Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

• Работа с существующей клиентской базой (повышение лояльности клиента, стимулирование повторных перевозок);
• Прием, обработка (оформление документации) и сопровождение заказов клиентов;
• Контроль выполнения договорных обязательств.
• Проведение телефонных переговоров с ЛПР;
• Планирование работы клиента и выстраивание долгосрочных партнерских отношений
• Взаимодействие со смежными подразделениями с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов;
• Составление отчетности о пр одела нной работе по запросу руководителя;
• Расширение клиентской базы и увеличение выручки по направлению;
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами

• Опыт работы менеджером по сервису в транспортной компании от 1 года является преимуществом.
• Уверенный пользователь ПК.
• Знание 1С
• Внимательность, исполнительность, умение слушать и понимать потребности клиента, умение находить индивидуальный подход к разным типам клиентов, способность работать с большими объемами информации, умение ее анализировать и структурировать.
• Развитые коммуникативные навыки, опыт работы с клиентами по телефону .

• Интересную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Развитие в профессиональной команде;
• Прозрачную систему мотивации;
• Официальное трудоустройство;
• ДМС после испытательного срока;
• График работы: 5/2 с 08:00 до 17 :00;
• Современный и комфортный офис;
• Место работы: Москва, Преображенская площадь, 8. БЦ Прео;
• Корпоративную мобильную связь.