Специалист контактного центра

Описание

Условия:

• Работа в консалтинговой компании в сфере недвижимости.
• Развитие и рост внутри компании.
• Оформление по договору ТК РФ с первого дня.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• Гибридный формат работы(удаленно + офис), график 5/2 c 9:30 до 18:30.
• Офис: Башня Меркурий (Москва-Сити), м. Выставочная, Деловой центр.
• Выстроенную систему адаптации сотрудников: welcome-тренинг, обучение и наставничество на время испытательного срока, двусторонняя обратная связь по итогам ИС.
• Уютный офис в Москва-Сити: чилаут зоны, бесплатный чай/кофе, скидки на всю готовую продукцию в офисном микромаркете.
• Скидки на фитнес, изучение иностранных языков и др.
  Ежегодно мы проводим летний и новогодний корпоративы для всей команды.
• Предоставляем ноутбук и гарнитуру для работы, доступ к тренингам и курсам для повышения квалификации.

Что предстоит делать:

• Прием входящих звонков и их распределение согласно утвержденному сценарию
• Обработка входящих заявок на почте/в чатах/соц.сетях компании;
• Регистрация обращений в CRM-системе.
• Контроль качества обслуживания клиентов.

• Умение работать в режиме многозадачности и внимательность к деталям.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Желание учиться и развиваться в профессиональном плане.
• Знание английского языка будет являться преимуществом.