Ведущий специалист отдела по работе с жалобами, претензиями клиентов по направлению ФССП/Банкротство

Описание

• рассмотрение жалоб и претензий клиентов (физических лиц) по направлению исполнительное производство/банкротство;
• проведение анализа, сбор информации от ответственных внутренних подразделений;
• запрос объяснительных записок и иных необходимых материалов от сотрудников ответственных подразделений в рамках проведения расследования по претензиям/жалобам;
• подготовка служебных записок для проведение исправительных проводок;
• подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту. в т.ч. письменного и устного.

• опыт работы с исполнительными документами (прием, обработка исполнительных документов, поступающих по ЭДО);

• высшее образование экономическое/юридическое;

• грамотная письменная и устная речь;

• знание законодательных, нормативных актов, регламентирующих банковскую деятельность (229-ФЗ, 127-ФЗ, 395-1ФЗ);

• навыки ведения деловой переписки и формирования официальных ответов.

трудоустройство согласно Законодательству;

профессиональное обучение и развитие;

спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;

добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;

корпоративная программа, материальная помощь;

конкурентная заработная плата;

возможность построить карьеру в ведущем банке России.