Старший оператор Контактного центра

Описание

Обязанности:

• Обработка входящих/исходящих звонков, письменных обращений потребителей посредством телефонных переговоров;

• Предоставление справочной информации по вопросам деятельности компании;

• Внесение и корректировка показаний индивидуальных приборов учета, полученных от потребителей, в информационные системы компании;

• Оформление заявок;

• Предоставление разъяснений по выставленным счетам, задолженности, пени;

• Консультация и маршрутизация звонков от юридических лиц, заключивших договор с Обществом.

Требования:

• Образование от среднего профессионального;
• Приветствуется опыт работы по консультированию клиентов;
• Опытный пользователь ПК;
• Грамотная речь, четкая дикция, способность работать с большим объемом информации;
• Доброжелательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Заработная плата: на испытательном сроке 77 700 руб. (до вычета НДФЛ), после испытательного срока по итогам работы может быть повышена до 89 750 руб. (до вычета НДФЛ);
• График работы сменный по 12 часов, выходной день - воскресенье. Также есть возможность работать в стандартном графике 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Наставник на период испытательного срока;
• Годовая премия;
• Полный пакет социальных гарантий (расширенный пакет ДМС);
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Место работы в 5 мин. ходьбы от ст. м. Пл. Ленина.