Начинающий специалист технической поддержки (1 линия)

Описание

• Работа с системой мониторинга, контроль IT-систем компании.
• Техническая поддержка клиентов сервисов: оперативная обработка, диагностика и маршрутизация инцидентов .
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на последующие линии поддержки.
• Взаимодействие с другими командами для устранения технических неполадок.
• Выполнение регламентных задач в рамках своей смены.

• Базовые знания в области IT (сетевые технологии, операционные системы, мониторинг).
• Понимание основ использования консоли ОС (telnet, tracert, ipconfig).
• Умение работать с Outlook и офисными пакетами.
• Умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях и находить решения.
• Готовность работать в сменном графике (дневные/ночные смены).
• Ответственность, внимательность и умение работать в команде.
• Грамотная речь, умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде;

Будет плюсом:

• Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS сервер, терминальный сервер, DHCP, IP.
• Знания принципов работы локальных сетей, основных сетевых сервисов (понимание стека TCP/IP, DNS, DHCP).
• Опыт работы с системами мониторинга.
• Опыт работы с тикет-системами.
• Опыт работы в техподдержке или аналогичной должности будет преимуществом.

• Карьерные возможности быстрого роста внутри компании;
• Сменный график 2/2 в офисе: г. Воронеж, проспект Революции, 35.
• Офисный формат работы;
• Мы готовы поддерживать и прокачивать твои профессиональные скилы;
• Статус IT аккредитованной компании;
• Прозрачное оформление по ТК РФ с первого дня ;
• Предоставляем технику для работы;
• Участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и оффлайн);
• Из плюшек - корпоративные скидки на разные сервисы, возможность корпоративного обучения, ДМС со стоматологией, скидки на спорт !