Менеджер по работе с онлайн-заказами

Описание

В типографию «Облако» ищем менеджера, который будет работать с входящими заказами из соцсетей, мессенджеров и сайта. Здесь не нужно искать клиентов и делать холодные звонки. Ваша задача - быстро разобраться в запросе человека, рассчитать заказ, помочь выбрать подходящий вариант и довести обращение до продажи. Что нужно будет делать: отвечать на входящие обращения клиентов; консультировать по услугам типографии; рассчитывать стоимость заказов; помогать с выбором материалов, формата и способа изготовления; продавать услуги по входящим заявкам; оформлять заказ; передавать его в производство; контролировать выполнение и сроки; сопровождать клиента до получения готового заказа; работать с простыми правками файлов в Photoshop и Illustrator. Заказы очень разные: визитки, листовки, баннеры, наклейки, фотопечать, сувенирная продукция и другая полиграфия. Основные клиенты - физические лица. Кого мы ищем: опыт работы с клиентами; умение нормально общаться в переписке, четко формулировать мысли; способность понять запрос клиента и предложить решение; умение доводить входящий запрос до оплаты; базовое знание Photoshop и Illustrator (для проверок и делать расчеты по стоимости, без исправления/доработки макетов); уверенная работа за компьютером; внимательность; способность самостоятельно вести несколько заказов одновременно. Опыт работы в типографии будет плюсом. Если вы раньше работали менеджером, администратором, продавцом-консультантом, в сфере услуг или дизайна - тоже рассматриваем. Что предлагаем: фиксированный доход 55 000 ₽ + KPI; только входящий поток - без холодного поиска клиентов; возможность напрямую влиять на заработок; обучение работе с полиграфией; современное рабочее место; дружный коллектив; работа в крупной типографии региона. Эта вакансия подойдёт человеку, которому нравится общаться с клиентами, быстро решать задачи и видеть результат своей работы в готовом заказе.