Старший администратор клиники (Ставрополь)
Описание
В команду крупной федеральной сети клиник ищем старшего администратора — человека, для которого сервис и забота о пациентах не просто слова, а ежедневная работа. Если Вы умеете создавать атмосферу доверия с первой минуты визита, внимательны к деталям и готовы вести за собой команду — эта вакансия для Вас. График: 5/2, с 09:00 до 18:00. Сб, Вс — выходные. Главное в этой роли — сервис и пациенты: Создавать комфортную атмосферу пребывания в клинике: контроль зоны ожидания, соблюдение времени приёма, внимание к деталям. Личное общение с пациентами: помощь в возникших вопросах, ответы на запросы пациентов (выписки, копии анализов, возвраты), решение спорных и конфликтных ситуаций, работа с дебиторской задолженностью. Контроль работы администраторов: доброжелательность, скорость и качество обслуживания, соблюдение стандартов сервиса. Контроль оформления документов (заявления, согласия, ИДС) и ведения клиентской базы в 1С. Наставничество и обучение администраторов. Работа с ТФОМС и страховыми компаниями (СМО): Заключение и выполнение договоров на оказание и оплату медицинской помощи по ОМС. Своевременное предоставление информации и отчётности в ТФОМС/СМО в установленных формах, объёмах и сроках. Контроль объёмов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи в соответствии с Территориальной программой. Другие задачи: Соблюдение кассовой дисциплины, контроль остатка денежных средств. Планирование: графики врачей, анестезиологов, административного и среднего медицинского персонала, загрузка графиков работы врачей в 1С. Работа с поставщиками: заявки, счета, закрывающие документы, договоры. Что важно для нас: Опыт в медицине, клинике или сфере услуг (желательно). Уверенное владение 1С и офисными программами. Навыки управления командой. Спокойствие, тактичность, ориентированность на пациента. Готовность брать ответственность и предлагать улучшения. Качества, которые мы особенно ценим: Эмпатия и умение слышать пациента — вы чувствуете настроение человека и умеете снять напряжение. Внимательность к деталям — замечаете, когда что-то идёт не по стандарту, и вовремя реагируете. Стрессоустойчивость — сохраняете спокойствие и ясность мысли в загруженные дни. Лидерство без давления — умеете мотивировать команду личным примером, а не приказами. Ответственность и надёжность — на вас можно положиться, вы доводите начатое до конца. Инициативность — не ждёте указаний, а предлагаете решения и улучшения. Гибкость — готовы подстроиться под ситуацию и помочь там, где это нужно. Условия: Оформление по ТК РФ. Стабильная работа в крупной федеральной сети клиник. Возможность влиять на процессы и развиваться внутри компании.