Аккаунт-менеджер (SMM-проекты, B2B)

Описание

Мы — диджитал-агентство BÜRO. С 2012 года мы создаем комплексные контент-проекты: от стратегии и креатива до SMM, видеопродакшена, блогеров, партнерских спецпроектов, промо, конкурсов, чат-ботов, управления онлайн-репутацией и аналитики. Среди наших клиентов Пятёрочка, Familia, Ростелеком, Ситидрайв, Яндекс Алиса, PREMIER, Ак Барс Банк, Уральский Банк, Балтийская Жемчужина и др. Мы их очень любим, а они ценят нас за качественный клиентский сервис. Ищем в команду Аккаунт-менеджера уровня Middle+ / Senior для проектов крупных федеральных клиентов. Ты ежедневно на связи с клиентом: забираешь задачи, уточняешь, договариваешься и распределяешь работу внутри команды (проджекты, аналитики, комьюнити, SMM и др.). Даёшь обратную связь и клиенту, и коллегам — обмениваешься информацией, правками, мнениями. Координируешь — значит, отвечаешь за процесс. Без надзора, но с поддержкой команды. Эмпатия, драйв и экспертиза приветствуются :) Чем предстоит заниматься: Выстраивать и поддерживать партнерские отношения с клиентами. Лидировать проекты: от постановки задач до контроля сроков, качества и бюджета. Работать с подрядчиками, вести документооборот. Масштабировать клиентов: увеличивать чек, расширять спектр услуг, запускать спецпроекты (в т.ч. с блогерами). Участвовать в тендерах и креативных штурмах. Участвовать в пиар-поддержке проектов (подготовка кейсов, участие в премиях и рейтингах). Нетворкить и улучшать внутренние процессы агентства. Эта вакансия для тебя, если ты: Имеешь опыт в креативных/digital-агентствах от 3 лет на аналогичной должности. Есть успешный опыт работы с крупными федеральными клиентами. Имеешь опыт работы аккаунтом на SMM-проектах. Умеешь выстраивать коммуникацию — ежедневно контактировать с клиентом, уточнять задачи, отстаивать стратегию и договариваться. Умеешь координировать команду, управлять проектами: задачами, сроками, бюджетом, качеством. Готов глубоко погружаться в бренд и понимать бизнес-цели клиента. Умеешь расставлять приоритеты в условиях многозадачности. Способен организовывать себя и команду. Не только слушаешь, но и слышишь людей. Будет плюсом: Нахождение в МСК или СПБ для неформальных оффлайн-встреч с клиентом. Мы предлагаем: Удаленный формат работы из любой точки мира (офис в СПБ при желании). График 5/2 (9:00 — 18:00), суббота и воскресенье - выходные дни. Конкурентная заработная плата. С успешными кандидатами условия обсуждаются индивидуально с учетом опыта. Крупные федеральные клиенты — интересные задачи и высокая ответственность. Онбординг и помощь опытных коллег на начальном этапе. Наш метод управления — Социократия. Общение на равных без микроменеджмента, формализма и бюрократии. Супер-команда — креативные профессионалы с отличным чувством юмора, всегда готовые поддержать. Большое доверие внутри команды, свобода предлагать и реализовывать свои идеи. Профессиональное развитие: регулярные ретроспективы, карьерные встречи, обучение. Этапы отбора: Интервью с HR → Тестовое → Онлайн-встреча с командой → Оффер Мы ждем твой отклик! Теги: Ведущий менеджер по работе с клиентами, Account manager, Менеджер по развитию клиентов.