Консультант клиентского сервиса

Описание

Обязанности: Консультирование клиентов по ассортименту товаров, участие в акциях и специальных предложениях. Помощь в оформлении заказов без допродаж: прием заказов через чаты и звонки, уточнение данных, выбор способа доставки и оплаты. Работа с доставками: информирование о статусах, условиях, особых пожеланиях клиентов. Обработка возвратов и решение сервисных вопросов. Коммуникации с клиентами через чаты и голосовые каналы. Условия работы: График: обсуждается индивидуально на собеседовании. Заработная плата: o Базовая ставка: 185 руб/часo Минимальная при полной выработке (165 часов): 30 525 руб (до вычета НДФЛ)o Максимальная с премией: до 39 765 руб (до вычета НДФЛ) Выплаты: 2 раза в месяц + премиальная часть Бонусы: программа "Приведи друга" (2000 руб за успешного кандидата) Требования: Грамотная речь без явных дефектов. Базовые навыки работы с ПК. Желание развиваться в сфере клиентского сервиса. Обучение: Длительность: 5 дней теории + 2 дня практики. Оплата обучения: 7 100 руб (выплачиваем после успешного прохождения). Поддержка: постоянная помощь от команды проекта. Наши уникальные бенефиты: Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли. Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам. Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей. Если вы готовы стать частью команды профессионалов - отправляйте резюме! Мы ждем кандидатов, которые ценят качественный сервис и готовы развиваться вместе с нами.