Руководитель отдела маркетинга (с уклоном в performance и сегментацию)
Описание
Школа салонного бизнеса «Кристи» Мы — крупный образовательный центр в бьюти-сфере. Мы обучаем как врачей (инъекционные методики, сложные протоколы), так и косметиков-эстетистов без медицинского образования. Мы выросли из нишевого проекта лидера рынка и сейчас масштабируемся. Наша главная боль и точка роста — два абсолютно разных клиента, которых мы до сих пор пытались продавать по одной схеме. Задачи, которые предстоит решать: 1. Стратегия и сегментация трафика Полностью разделить продуктовую матрицу. Позиционировать курсы для врачей как повышение квалификации, легализацию инъекций, работу с осложнениями и сложные протоколы. Позиционировать курсы для косметиков как быстрый старт в профессии, освоение депиляции, массажа и ухода для немедленного заработка. Построить двойную аналитическую модель. Воронки врачей и эстетистов не должны пересекаться в отчетах. Настроить разные цели в Яндекс.Метрике, внедрить обязательные теги сделок («Мед_Врач», «Эстетист_Старт») в Битрикс24, выделить под сегменты разные номера коллтрекинга. Рассчитать и контролировать юнит-экономику по каждому сегменту отдельно. Для врачей: высокий чек (60–80 тыс. руб.), цикл сделки 30–45 дней. Для косметиков: чек 25–40 тыс. руб., цикл 3–7 дней, высокая доля отказов после прозвона. Определить допустимый CAC для каждой группы. 2. Работа с сайтом и посадочными страницами Перестроить архитектуру сайта: создать два независимых хаба или жестко разделить меню на «Обучение для врачей» и «Профессия с нуля». Пользователь должен идентифицировать себя до заполнения формы. Переписать смысловую упаковку под боли сегментов: Для медиков: акцент на лицензию, удостоверение о повышении квалификации установленного образца, спикеров-клиницистов, протоколы и снижение рисков проверок Росздравнадзора. Для косметиков: акцент на «старт без базы», помощь в поиске моделей, сертификат престижной школы, первоначальный набор инструментов в подарок и окупаемость обучения за неделю. Внедрить жесткую квалификацию на входе. В формы заявки добавить обязательный выпадающий список «Ваше базовое образование» (Высшее / Среднее / Без медицинского). Лид должен автоматически падать в нужную воронку Битрикс24 и распределяться на соответствующего менеджера по продажам. 3. Привлечение трафика (Performance-маркетинг) Яндекс.Директ: Врачи: узкая семантика по препаратам и осложнениям («обучение ботулинотерапии» и т.д.), строгий геотаргетинг на города-миллионники, показы в рабочее время клиник. Косметики: широкие запросы («курсы шугаринга», «научиться массажу лица»), упор на РСЯ с яркими визуалами «до/после», таргет на женскую аудиторию 20–35 лет. VK Реклама и Telegram Ads: Врачи: парсинг сообществ выпускников меда, администраторов клиник, подписчиков фарм-брендов. Посевы в закрытых врачебных чатах. Косметики: таргет на подписчиц салонов красоты, магазинов профкосметики, мастеров маникюра (как на аудиторию, ищущую доп. доход). Работа с блогерами: Врачи: интеграции у лидеров мнений в пластической хирургии и дерматологии. Косметики: закупка у бьюти-блогеров-обзорщиков и лайфстайл-инфлюенсеров (распаковки стартовых боксов, истории успеха). 4. Интеграция с Битрикс24 и управление продажами Настроить сквозную аналитику внутри CRM. Вы должны видеть в реальном времени, какой канал (Директ, VK, блогеры) приносит заявки врачам, а какой — косметикам, и какова реальная стоимость договора. Разделить отдел продаж. Выстроить процесс так, чтобы заявки от врачей (B2B/B2P, долгий цикл) обрабатывали одни менеджеры (через дожим, отправку программ, созвоны с методистами), а заявки от косметиков (B2C, импульсивные) — другие (через скрипты быстрых продаж, закрытие на предоплату, отработку возражений «нет денег»). Внедрить SLA по скорости обработки: для косметиков — перезвон в течение 15 минут, для врачей — глубокая проработка с учетом графика смен. Регулярно проводить разборы качества лидов с РОП, чистить неэффективные связки и масштабировать прибыльные. Требования к кандидату: Обязательные: Опыт работы на стыке маркетинга и CRM (вы не просто льете трафик, а сами строите воронки в Битрикс24, настраиваете триггеры и аналитику). Подтвержденный кейс работы с сегментированным B2B/B2C-трафиком. Вы понимаете, почему нельзя продавать импланты и кофейные стаканчики по одним и тем же креативам. Глубокое знание performance-инструментов: Яндекс.Директ (включая Мастер кампаний и РСЯ), VK Реклама, базовые навыки Telegram Ads. Навык юнит-экономики: вы считаете CAC, LTV и ROMI не в целом по компании, а по каждому каналу и сегменту. Опыт управления командой: в прямом или матричном подчинении у вас были подрядчики (таргетологи, контекстологи) и/или штатные специалисты. Будет плюсом: Понимание специфики рынка бьюти-образования, знание терминов (Ботокс, шугаринг, эстетист, РУ-регистрация). Опыт работы с медицинской лицензией и документооборотом в сфере ДПО (понимание разницы между удостоверением о ПК и сертификатом). Опыт настройки сквозной аналитики (Roistat или самописные дашборды). Что мы предлагаем: Формат работы “Office ”, отдельный кабинет: 5/2 с 9.00- 18.00 (суббота и воскресенье- выходной). Зарплата: Fix оклад + квартальный KPI./ KPI привязан не к количеству лидов, а к стоимости договора (CPL Doc) и выполнению плана продаж отдельно по врачам и косметологам. Бюджет: адекватный рекламный бюджет, который мы готовы увеличивать при прозрачных цифрах. Команда: сильные спикеры-медики, собственный отдел продаж (10 человек), прямой доступ к ЛПР. Оформление: ТК РФ с первого дня, финансовые условия готовы обсуждать индивидуально! Адрес нашего офиса: г. Уфа, улица Октябрьской Революции, 34. Контакт для откликов: Юлия, HR Generalist школы салонного бизнеса "КРИСТИ". В теме письма укажите «Маркетолог: Врачи vs Косметики». Просим сразу прикладывать краткий рассказ о самом сложном кейсе сегментации, который вы делали.