Менеджер по работе с клиентами

Описание

Ищем самостоятельного HR-менеджера, который возьмет на себя основные процессы работы с персоналом: кадровое администрирование, внутренний документооборот и регламенты, подбор и адаптацию сотрудников, контроль корпоративных стандартов, развитие корпоративной культуры и внутренних коммуникаций. Нам нужен человек, который умеет не только выполнять текущие задачи, но и выстраивать HR-процессы, видеть проблемные места и предлагать решения. Чем предстоит заниматься Кадровые процессы Вести кадровое делопроизводство в соответствии с трудовым законодательством РФ. Оформлять прием, перевод, отпуска, изменения условий труда и увольнение сотрудников. Готовить трудовые договоры, дополнительные соглашения, приказы и другие кадровые документы. Контролировать отпуска, испытательные сроки и другие кадровые события. Разрабатывать и актуализировать локальные нормативные документы, должностные инструкции и внутренние регламенты. Документооборот, регламенты и корпоративные стандарты Организовывать и контролировать внутренний документооборот в зоне ответственности HR. Обеспечивать своевременную подготовку, согласование, подписание, регистрацию, хранение и актуализацию внутренних документов. Вести реестр действующих положений, регламентов, инструкций и других локальных документов компании, контролировать сроки их пересмотра и актуализации. Разрабатывать и актуализировать локальные нормативные документы, положения, должностные инструкции, регламенты и корпоративные стандарты. Участвовать в описании и формализации внутренних бизнес-процессов совместно с руководителями подразделений. Контролировать ознакомление сотрудников с внутренними документами, правилами и изменениями в них. Следить за фактическим соблюдением сотрудниками утвержденных внутренних регламентов и корпоративных стандартов. Выявлять случаи несоблюдения установленных правил, выяснять причины и совместно с руководителями подразделений принимать меры по их устранению. Контролировать соблюдение установленных компанией требований к деловому внешнему виду, корпоративному стилю и дресс-коду сотрудников. Корректно и тактично давать сотрудникам обратную связь при несоблюдении установленных требований к внешнему виду. Участвовать в разработке и актуализации стандартов внешнего вида сотрудников с учетом специфики компании и отдельных должностей. Обеспечивать понятное информирование сотрудников о корпоративных правилах и стандартах. Подбор и адаптация Вести полный цикл подбора: от формирования профиля вакансии до выхода сотрудника. Размещать вакансии и самостоятельно искать кандидатов. Проводить интервью и оценивать кандидатов. Взаимодействовать с руководителями подразделений по вопросам подбора. Организовывать onboarding новых сотрудников. Сопровождать сотрудников в период испытательного срока и собирать обратную связь. Корпоративная культура и работа с сотрудниками Развивать систему адаптации, мотивации и удержания персонала. Проводить опросы удовлетворенности и вовлеченности. Проводить exit-интервью и анализировать причины увольнений. Отслеживать атмосферу в коллективе и помогать в разрешении сложных рабочих ситуаций. Предлагать руководству инициативы по повышению вовлеченности и улучшению HR-процессов. Внутренние коммуникации Вести корпоративные каналы коммуникации. Готовить новости, объявления, поздравления и обращения от руководства. Формировать корпоративный календарь. Организовывать корпоративные мероприятия, внутренние акции и социальные/благотворительные проекты. Что для нас важно Опыт работы в HR от 3 лет, желательно в роли HR Generalist / HR Manager. Практический опыт кадрового делопроизводства и хорошее знание трудового законодательства РФ. Опыт самостоятельного ведения полного цикла подбора. Умение проводить структурированные интервью и оценивать кандидатов. Опыт разработки кадровых документов, регламентов и должностных инструкций. Опыт адаптации новых сотрудников. Понимание инструментов мотивации, вовлеченности и удержания персонала. Грамотная письменная и устная речь. Уверенное владение современными офисными и цифровыми инструментами. Самостоятельность, организованность, ответственность и умение доводить задачи до результата. Тактичность и умение корректно работать с конфиденциальной информацией и сложными ситуациями. Опыт организации и контроля внутреннего документооборота. Опыт самостоятельной разработки положений, регламентов, инструкций и других внутренних документов. Умение переводить договоренности и требования руководства в понятные, практически применимые правила и процедуры. Внимательность к деталям и способность поддерживать порядок в документах, сроках и процессах. Умение контролировать соблюдение установленных правил без создания излишней бюрократии. Тактичность и уверенность при предоставлении сотрудникам обратной связи по вопросам дисциплины, корпоративных стандартов и внешнего вида. Будет преимуществом Опыт самостоятельного ведения HR-функции в компании от 50 сотрудников. Опыт построения или перестройки HR-процессов. Опыт разработки систем мотивации и оценки персонала. Опыт проведения исследований вовлеченности сотрудников. Опыт развития корпоративной культуры и внутренних коммуникаций. Навыки подготовки презентаций и корпоративных материалов. Опыт использования ИИ-инструментов и автоматизации в HR. Какого человека мы ищем Для нас особенно важна самостоятельность. Мы ищем HR-менеджера, который не ждет подробной инструкции по каждой задаче, а способен разобраться в ситуации, предложить варианты решения и реализовать согласованный вариант. Важно уметь сочетать внимательное отношение к сотрудникам с интересами компании, соблюдать профессиональную дистанцию и сохранять объективность в сложных ситуациях. Мы ценим инициативность, системное мышление, здравый смысл, дипломатичность и способность спокойно работать с разными людьми. Что мы предлагаем Возможность самостоятельно вести и развивать HR-направление компании. Прямое взаимодействие с руководством. Возможность предлагать и внедрять собственные HR-инициативы. Реальное влияние на внутренние процессы и корпоративную культуру. Возможность внедрять современные цифровые инструменты и автоматизировать HR-процессы. При отклике просим коротко ответить на 4 вопроса: 1. Какой численностью компании или подразделения вы занимались как HR и какие HR-функции вели самостоятельно? 2. Приведите пример HR-процесса, который вы самостоятельно разработали или существенно улучшили. В чем была проблема, что вы сделали и какой получили результат? 3. Расскажите о наиболее сложной вакансии, которую вам приходилось закрывать. Как вы искали кандидатов и сколько времени занял подбор? 4. Приведите пример сложной ситуации или конфликта с сотрудником/руководителем, в разрешении которого вы участвовали. Какова была ваша роль и чем закончилась ситуация?