CRM Manager

Описание

Travelpayouts — партнёрская платформа от создателей Авиасейлс, специализирующаяся на монетизации тревел-трафика. Мы помогаем тревел-блогерам, вебмастерам и крупным медиа по всему миру зарабатывать на своих площадках с помощью партнёрских инструментов от брендов Booking.com, Tripadvisor, Viator и др. CRM команда Travelpayouts отвечает за коммуникацию с нашей партнёрской базой и участвует практически во всех маркетинговых проектах компании. Только за последние полгода мы отправили около 2,8 млн сообщений — и продолжаем развивать персонализацию, автоматические сценарии и коммуникации для разных рынков. Сейчас мы ищем CRM Manager, который возьмёт на себя часть операционных задач и будет расти вместе с нашей CRM функцией. Что нужно делать управлять календарём коммуникаций: приоритизировать кампании, контролировать пересечение сегментов и частоту контакта; самостоятельно собирать, настраивать, тестировать и запускать стандартные кампании в maestra; вносить базовые изменения в HTML-шаблоны; проверять данные, сегменты и техническую корректность кампаний перед запуском; следить за результатами коммуникаций, собирать статистику и проводить базовую аналитику — в том числе оценивать влияние на бизнес-метрики; помогать с запуском автоматических и триггерных цепочек; координировать операционные процессы: собирать информацию, ставить задачи, проводить согласования, поддерживать документацию; взаимодействовать с маркетингом, дизайном, аналитикой, продуктом, разработкой и внешним верстальщиком. Чего ждём от тебя Must have: опыт работы с CRM-коммуникациями от 1 года; опыт самостоятельной сборки, настройки, тестирования и запуска email-кампаний; понимание сегментации и принципов работы с пользовательскими данными; готовность вносить базовые изменения в HTML — писать код с нуля не требуется; внимательность к техническим деталям; базовая уверенность в работе с данными и метриками; умение вести несколько задач одновременно и расставлять приоритеты; проактивность: не только выполнить поставленную задачу, но и посмотреть на результат, задать вопросы и при необходимости копнуть глубже; английский на уровне, достаточном для понимания коммуникаций и рабочей переписки с международными коллегами и локальными командами. Будет плюсом: опыт работы с Mindbox/maestra; опыт запуска автоматических и триггерных цепочек; опыт в B2B или с более сложными пользовательскими сегментами; опыт работы с каналами помимо email. Как мы работаем в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать; без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений; компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.