Специалист технической поддержки

Описание

Что мы предлагаем: Доход состоит из оклада и ежемесячной премии; График работы 2/2; Оформление в штат с первого рабочего дня, расширенный соцпакет для опытных сотрудников: компенсация затрат на фитнес или медицинские услуги, дополнительные выплаты к отпуску, компенсация процентов по ипотечному кредиту; Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет, доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы, компенсация профильного внешнего обучения; Компенсация сотовой связи и специальные условия на услуги компании для сотрудников, корпоративные скидки у компаний-партнеров; Чем предстоит заниматься: Приём и обработка обращений клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP Удалённая настройка клиентского оборудования Принимать и обрабатывать обращения; Соблюдение сроков обработки заданий по технической поддержке клиентов массового сегмента (В2С), услуг ШПД/IPTV/ VoIP Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг с помощью доступного программного обеспечения; Выполнение требований по качеству обслуживания согласно стандартов обслуживания Клиентов и утверждённым ключевым показателям эффективности. Что мы от Вас ждём: Знание основ построения сети Уверенный пользователь ПК. Знание основных ОС