Менеджер по сопровождению и развитию клиентов / Customer Success Manager
Описание
Customer Success Manager / Менеджер по сопровождению и развитию клиентовИщем Customer Success Manager с опытом работы с кредитными продуктами и B2B-клиентами.В этой роли важно не просто сопровождать клиента, а понимать его бизнес и финансовое состояние, работать с кредитным портфелем и развивать объём сотрудничества.Чем предстоит заниматься— Развивать действующих клиентов: увеличивать утилизацию лимитов, подключать новых дебиторов и предлагать дополнительные продукты.— Работать с кредитными продуктами и клиентским портфелем.— Погружаться в бизнес клиента, понимать его финансовое состояние и находить возможности для развития сотрудничества.— Сопровождать клиента по всем вопросам и выстраивать долгосрочные доверительные отношения.— Собирать необходимые документы и формировать клиентское досье.— Взаимодействовать с рисками, продуктом, операционными и другими командами для решения клиентских задач.— Отслеживать динамику портфеля и заранее видеть признаки снижения активности или потенциального оттока.— Вести CRM и поддерживать клиентскую информацию в актуальном состоянии.Что для нас важно— Практический опыт работы с кредитными продуктами — одно из ключевых требований.— Опыт в банке, финтехе, факторинге, лизинге, кредитовании или другой финансовой компании.— Опыт сопровождения и развития B2B-клиентов от 2 лет на позиции Customer Success Manager, Account Manager, Key Account Manager или менеджера по работе с корпоративными клиентами.— Понимание принципов кредитования и работы с кредитным портфелем.— Опыт развития действующих клиентов: увеличение объёма бизнеса, утилизация лимитов, кросс-продажи.— Умение разбираться в бизнесе и финансовом состоянии клиента.— Навыки переговоров и работы с корпоративными клиентами.— Умение работать с документами и CRM.Большим плюсом будет опыт в факторинге и работа с крупным кредитным портфелем.Мы предлагаемОфициальное оформление по ТК РФ, возможность профессионального и карьерного роста и работу в сильной команде, которая строит новый банк для бизнеса.Если у вас есть опыт работы с кредитными продуктами и вам интересно не просто сопровождать клиентов, а развивать их бизнес вместе с банком — будем рады познакомиться.