Специалист по работе с клиентами

Описание

АO «ЭнeргocбыТ Плюс» – объeдинeнная энeргоcбытoвая кoмпaния Гpуппы "T Плюс": мы oбecпeчивaeм cвeтом и теплoм окoлo 7 миллиoнов домохозяйств в 16 регионах России. Приглашаем в нашу команду: СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ Вам предстоит: Очный прием жителей г. Михайловск и консультации по вопросам оплаты тепловой энергии и электроэнергии, действующих тарифов, порядка перерасчетов Регистрация очных и телефонных обращений потребителей Подготовка ответов на обращения, ведение отчетности Помощь клиентам в подключении и использовании дистанционных сервисов (личный кабинет, онлайн-обращения и т.д.) Мы ожидаем от Вас: Опыт работы с клиентами и расчетно-кассовым обслуживанием (будет преимуществом) Готовность работать с большим потоком обращений и помогать в решении непростых вопросов (есть готовые скрипты, наставник и обучение после трудоустройства) Грамотная речь, стрессоустойчивость, обучаемость Навыки работы за компьютером и с базовыми программами обязательны Пунктуальность, ответственность, внимательность к людям Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ — стабильность и гарантии Официальная заработная плата: фиксированный оклад + премия Годовая премия и материальная помощь к отпуску Наставничество: поддержка на старте, чтобы быстрее освоиться Обратите внимание на график работы: сотрудник работает в часы пиковой нагрузки офиса: с 10 по 25 число каждого месяца, с 9 утра до 18 вечера. Остальную часть месяца присутствие в офисе не нужно Карьерный рост: возможности развиваться внутри компании Адрес офиса: Свердловская область, Нижнесергинский р-н, г. Михайловск, ул. Кирова, д. 40