Менеджер по работе с клиентами
Описание
МЕНЕДЖЕР ПО РЕАКТИВАЦИИ КЛИЕНТОВ (CUSTOMER REACTIVATION MANAGER) 🤝 Эта должность находится на стыке продаж и клиентского сопровождения. Менеджер по продажам привлекает и регистрирует клиента. Ваша задача — помочь клиенту начать работу с ЭТП «Портал», поддерживать его активность и возвращать к размещению тендеров. «ТрансИнвест» — логистическая компания и создатель электронной торговой площадки «Портал» для организации грузоперевозок. 🎯 Ваши задачи — обзвон неактивных клиентов и выявление причин снижения активности; — возврат клиентов к работе с ЭТП «Портал»; — работа с клиентами, которые зарегистрировались, но не размещают тендеры; — сопровождение клиента до размещения первого или следующего тендера; — построение долгосрочных отношений с клиентами; — регулярное поддержание контакта с ключевыми клиентами; — выявление проблем и оперативное решение вопросов клиентов; — контроль повторной активности возвращенных клиентов; — ведение клиентской базы и истории коммуникаций в CRM; — фиксация причин неактивности и оттока клиентов; — контроль выполнения задач и повторных контактов; — выполнение KPI по реактивации клиентов, тендерам и объёму перевозок. 💪 Нам по пути, если вы ✅ Имеете опыт в продажах, сопровождении или развитии клиентов в сфере логистики от 1 года. ✅ Умеете выявлять причины отказа и работать с возражениями. ✅ Способны выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. ✅ Умеете доводить клиента до конкретного результата. ✅ Работаете системно и фиксируете коммуникации в CRM. ⭐ Преимуществом будет опыт в логистике, B2B или работе с электронными торговыми площадками. 💼 Мы предлагаем ✅ Официальное оформление по ТК РФ / Самозанятость / ГПХ / ИП ✅ График 5/2 с 9:00 до 18:00. ✅ Современный офис в Перми — в 10 минутах от Эспланады. ✅ Готовую базу зарегистрированных и ранее активных клиентов. ✅ Прозрачную систему мотивации по результатам реактивации. ✅ Обучение работе с ЭТП «Портал» и логистическими процессами. ✅ Поддержку отделов продаж, логистики и руководителя. 🔥 Умеете возвращать клиентов и превращать регистрацию в реальные тендеры? Тогда откликайтесь!