Руководитель по стандартизации и повышению эффективности процессов клининга
Описание
Компания E&C оказывает услуги в сфере коммерческой недвижимости и предлагает своим клиентам широкий спектр услуг, включая услуги по управлению недвижимостью и проектами. Приглашаем вас присоединиться к своей дружной и профессиональной команде в качестве Руководитель по стандартизации и повышению эффективности процессов клининга. Если имеете опыт эффективный опыт разработки системы стандартов, регламентов и контроля качества уборки для всех типов объектов компании (производственные и складские помещения, пищевые производства, чистые зоны, офисные и административные помещения), внедрения метрик эффективности и повышения качества работы клининговых и сервисных служб, вы ответственно подходите к работе, готовы совместно решать задачи с командой, следуя инструкциям, а также выполнять всё в установленные сроки, то эта вакансия — для вас. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (оплачиваемый отпуск, больничный). Белая заработная плата - уровень обсуждается с успешным кандидатом (выплаты 2 раза в месяц на банковскую карту). График 5/2 с 9:00 до 18:00 (гибридный, предусмотрена работа удаленно и выезды на объекты) Офис компании располагается в БЦ ОКО (Москва-сити). Возможности для непрерывного развития и карьерного роста. Чем предстоит заниматься: Разработкой стандартов и регламентов: Разработать единую библиотеку регламентов уборки по типам объектов и зонам: ежедневная, генеральная, специализированная уборка; технологические карты по видам поверхностей и оборудования. Сформировать чек-листы качества для каждого типа объекта с учётом санитарных требований и специфики производства. Разработать стандарты цветового кодирования инвентаря по зонам и схемы размещения инвентаря. Описать протоколы применения химических средств: карта подбора по типу загрязнения и поверхности, дозировка, контактное время, техника безопасности (СИЗ), хранение. Разработать регламенты сезонной уборки прилегающих территорий: снегоуборка, противогололёдная обработка, уборка листвы, мытьё фасадов и т.д. Разработать регламент расчета стоимости новых объектов. Разработать процедуру запусков новых объектов. Контролем качества и аудитом: Внедрить многоуровневый контроль качества: самооценка бригадира → внеплановые аудиты → периодический аудит с использованием инструментальных методов (УФ-метки, ATP-тесты для пищевых и чистых зон). Проводить аудит объектов, фиксировать несоответствия, формировать отчёты с фотографическим подтверждением. Контролировать устранение замечаний, вести реестр корректирующих действий. Анализом и повышением эффективности: Внедрить систему KPI клининговых служб: качество (по аудитам), скорость реакции, удовлетворённость заказчика, стоимость 1 м² уборки, расход химии и инвентаря на норматив, текучесть персонала. Анализировать структуру затрат: где возможна оптимизация за счёт подбора более эффективной химии, автоматизации (машинная уборка вместо ручной), перераспределения графиков. Проводить бенчмаркинг между объектами: сравнивать показатели, выявлять лучшие практики и тиражировать их. Формировать рекомендации по нормированию численности персонала по типам объектов и зонам (м² на одного сотрудника с учётом сложности). Обучением и внедрением: Разрабатывать обучающие материалы для линейного персонала: инструкции с фото и схемами, видеоуроки по технике уборки и безопасности. Проводить вводный инструктаж для нового персонала, обучение работе с оборудованием и химией, тренинги по поведению в чистых зонах и на пищевых производствах. Контролировать соблюдение стандартов на этапе внедрения, корректировать регламенты по результатам практического применения. Наши ожидания от кандидатов: Опыт от 3 лет в управлении клининговыми процессами на разных типах объектов: производство, склад, офис. Опыт работы в клининговой компании, управляющей компании или в структуре эксплуатации крупного объекта. Знание специфики уборки по типам объектов. Практический опыт разработки регламентов, инструкций, чек-листов и технологических карт уборки для разных типов помещений. Знание рынка инвентаря, оборудования и химических средств: типы машин (роутеры, поломойные и подметальные машины, роторные машины, пароструйные установки), классификация моющих средств по назначению и материалу поверхности, принципы подбора инвентаря по цветовому кодированию. Опыт работы с системами контроля качества: визуальные аудиты, метки, тестирование (для пищевых производств и чистых зон), чек-листы приёмки. Владение метриками эффективности клининговых процессов: SLA по заявкам, время реакции, процент выполнения плана, частота повторных жалоб, результаты аудитов, расход химии и инвентаря на единицу площади, текучесть линейного персонала. Уверенный MS office (сводные таблицы, формулы, графики), опыт работы в ServiceDesk / 1С / системах учёта заявок — будет плюсом. Опыт расчета новых объектов для понимания затратной части. Опыт запусков новых объектов как с нуля, так и с уже существующей командой. Что будет плюсом: Опыт работы с HACCP на пищевых производствах, знание принципов санитарного зонирования. Знание стандартов чистых помещений (ISO 14644, GMP) и опыта разработки клининговых протоколов для них. Опыт работы с профессиональным клининговым оборудованием (Kärcher, Taski, Tennant, Vileda Professional и аналоги) — понимание подбора, эксплуатации и обслуживания машин. Сертификаты / обучение по управлению качеством (ISO 9001), Lean/Kaizen, Six Sigma. Опыт работы с аутсорсинговыми клининговыми компаниями — как заказчик: контроль SLA, приёмка работ, аудит подрядчика. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!