Специалист по информационным технологиям (Helpdesk)

Описание

Локация: Москва, офис
Компания
Работа в иностранной компании в рамках сопровождения пользовательских рабочих мест, корпоративных ИТ-сервисов и оборудования.
Что делать

Оказывать техническую поддержку сотрудникам по вопросам оборудования, программного обеспечения и корпоративных систем.
Подготавливать, настраивать, заменять и передавать пользователям компьютеры и мобильные устройства.
Устанавливать, обновлять и сопровождать пользовательское программное обеспечение, вести учёт ИТ-оборудования.
Управлять учётными записями и правами доступа, администрировать корпоративную телефонию и системы электронного документооборота.
Разрабатывать инструкции, регламенты и техническую документацию, консультировать и обучать сотрудников.
Взаимодействовать с поставщиками, анализировать повторяющиеся обращения и участвовать в улучшении процессов поддержки.

Требования

Техническое образование; ИТ-образование будет преимуществом.
Уверенное владение Windows и Microsoft Office, опыт настройки устройств на iOS.
Понимание IP-адресации, DNS, доменной инфраструктуры и VPN.
Английский язык — уровень не ниже B1.
Аналитический подход, самостоятельность, организованность и умение понятно описывать проблемы.
Грамотная устная и письменная речь, доброжелательное взаимодействие с пользователями и готовность поддерживать документацию в актуальном состоянии.

Хорошо, если есть

Опыт работы в технической поддержке.
Опыт работы с SAP, системами ЭДО или другими корпоративными информационными системами.
Опыт подготовки инструкций, регламентов или ведения базы знаний.
Опыт автоматизации рутинных операций и оптимизации рабочих процессов.

Культура и преимущества

Оформление согласно ТК РФ.
ДМС после испытательного срока.
Компенсация питания.
Комфортный офис в пешей доступности от метро.