IT Support Team Lead (ITIL)

Описание

Локация: офис в Москве, в 3 минутах ходьбы от станции метро «Улица 1905 года». Трудоустройство по ТК РФ.
Компания
Международная компания, предоставляющая ИТ- и бизнес-услуги.
Что делать

Организовывать ИТ-поддержку на основе сервисной модели ITIL.
Разрабатывать и сопровождать ITSM-системы, включая каталог услуг, каналы взаимодействия и учёт ИТ-активов.
Наполнять базы данных ITSM-системы для снижения количества обращений.
Управлять жизненным циклом пользовательских ИТ-активов.
Координировать проекты по развитию офисной инфраструктуры, модернизации оборудования и обновлению программного обеспечения.
Руководить командой поддержки, взаимодействовать с внешними ИТ-партнёрами и участвовать в ИТ-аудитах.

Требования

Высшее образование в сфере информационных технологий.
Опыт управления командой ИТ-поддержки от 3 лет; в подчинении — от 1–2 сотрудников.
Английский язык — уровень не ниже Intermediate.
Знание ITIL и ITSM.
Развитые аналитические и коммуникативные навыки.
Уверенное владение ПК, Excel и PowerPoint; высокая мотивация и нацеленность на результат.

Культура и преимущества

Стабильная работа в международной компании.
ДМС и страхование жизни с первого дня работы.
Гибкие льготы: фитнес, обучение, путешествия или расширенный пакет ДМС.
Корпоративный портал обучения Eduson и программа скидок PrimeZone.
Возможности для реализации идей, годовой бонус и компенсация питания.