Руководитель сектора поддержки удалённых сотрудников

Описание

Ищем опытного руководителя, который умеет принимать решения на основе аналитических данных и хочет управлять сильной командой Какие задачи вас ждут Обеспечивать бесперебойную работу службы поддержки удалённых сотрудников с сохранением ключевых KPI и стандартов проекта Вести проекты направления от этапа постановки задач до оценки результатов Контролировать операционные показатели, качество работы и сроки выполнения задач командой Поддерживать вовлечённость всех членов команды Мы ждём, что вы Занимали позицию руководителя, тимлида, менеджера проектов или продукта в службе внутренней поддержки, операционной команде, команде контроля качества или развития продукта от 6 месяцев Умеете анализировать и структурировать данные на уровне дашбордов Внедряли инфраструктурные инструменты в работу поддержки Владеете базовыми принципами работы с данными на базе DataLens — будет плюсом Для работы потребуются Компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 12 и выше Смартфон или планшет с операционной системой Android 10 или iOS 15.0 и выше Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с Что мы предлагаем Официальное трудоустройство, полную занятость Удалённую работу, график 5/2 с 9 до 18 часов по Москве Стабильный доход, который состоит из фиксированной части — 75 000 рублей (на руки) и премии — 15 000 рублей (на руки) Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом Оплату больничных и отпусков Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно) Компенсацию затрат на электричество и интернет Скидки от партнёров и на продукты Яндекса Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате