Специалист по верификации и поддержке менторов

Описание

Обязанности: Проводить проверку анкет менторов на соответствие стандартам. Модерировать и верифицировать отзывы учеников. Взаимодействовать с менторами по вопросам прохождения верификации. Осуществлять регулярные рабочие созвоны с менторами, а также оперативно консультировать менторов и учеников в чатах. Выступать модератором на онлайн-мероприятиях. Разбирать спорные и конфликтные ситуации, находить компромиссные решения. Выполнять другие организационные и операционные задачи по направлению. Требования: Обязателен опыт работы в клиентском сервисе, службе заботы или на позиции Account Manager. Грамотная, вежливая устная и письменная речь, развитые навыки деловой переписки. Высокий уровень эмпатии, стрессоустойчивость и умение разрешать конфликтные ситуации. Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности. Самостоятельность, умение организовать свой рабочий день и соблюдать дедлайны. Опыт работы в CRM-системах. Опыт работы в андеррайтинге, скоринге, верификации пользователей или KYC будет преимуществом. Условия: Полностью удаленная работа. График работы с 10:00 до 19:00. С перспективой возможного перехода на 2х2 с 10:00 до 21:00 (решение пока не принято). Высокий уровень самостоятельности и доверие к вашей экспертизе без микроменеджмента.