Специалист чат-поддержки (мессенджеры)

Описание

Ищем ответственного ночного сотрудника на позицию оператора поддержки второй линии в мессенджерах. Возможно, вы именно тот, кто нам нужен! Ниже - подробности. Что мы ожидаем от кандидата: - опыт работы в ночном графике; - внимательность к деталям и желание тщательно разбираться в ситуациях; - вежливость и корректность в общении; - грамотный письменный русский язык; Будет плюсом: - опыт работы в удаленном формате; - уверенное пользование ПК; - способность быстро разбираться в новых процессах. Основные обязанности: - взаимодействие в чатах с поддержкой первой линии; - поиск и обработка «потерянных» операций; - соблюдение регламентов и стандартов, принятых в компании; - готовность работать в ночные смены. Мы предлагаем: - удалённый формат работы; - график 2/2, смены по 12 часов (набор ведётся на ночные смены 22:00-10:00 по московскому времени); - обучение и поддержку на этапе адаптации; - адекватное и открытое руководство. Так как откликов на вакансию обычно много, помогите нам обратить внимание именно на вас - приложите сопроводительное письмо и кратко расскажите о себе. Будет особенно полезно указать: Был ли у вас опыт работы в ночных сменах? Был ли опыт работы с поддержкой, чатами или операционными задачами?