Технический пресейл-менеджер

Описание

Ищем Технического пресейл-менеджера в команду ведущей Helpdesk-платформы. Цель: нести полную ответственность за технический presale, аналитическую поддержку продаж и передачу проекта на стадию внедрения. Обязанности: Техническое сопровождение presale-процессов отдела продаж. Сбор, уточнение, декомпозиция и анализ требований клиентов для проведения демонстраций и пилотов. Настройка системы под задачи клиента. Проведение технических демонстраций, в том числе сложных кейсов и интеграционных сценариев. Проектирование целевой архитектуры будущего решения совместно с командами продукта и разработки. Оценка трудоемкости и сроков реализации демо, пилота и проекта. Проведение предпроектных обследований, анализ бизнес-процессов и ИТ-ландшафта клиента. Взаимодействие со смежными подразделениями для привлечения необходимых экспертов на этапе presale. Требования: Опыт работы с системами Service Desk, Helpdesk, ITSM или ТОиР от 3 лет. Умение и желание работать с клиентами, выявлять и понимать их потребности. Опыт публичных выступлений и проведения презентаций; способность удерживать внимание аудитории, высокий уровень эмпатии и коммуникабельности. Умение использовать LLM при решении прикладных ИТ-задач. Хороший технический бэкграунд: понимание базовых алгоритмов, структур данных, паттернов проектирования, компонентов интерфейса и элементов реляционных баз данных; знание XML, JSON, SQL. ​​​​​​​Условия: Работа с продуктом — лидером рынка FSM. Официальное оформление по ТК РФ. Прозрачная система мотивации: оклад + премии по результатам достижения KPI. Гибридный график работы 5/2.