Менеджер по развитию клиентского портфеля в логистической компании

Описание

О компанииСДЭК — международная логистическая компания с 23‑летним опытом. Мы обеспечиваем доставку грузов по РФ и миру, работаем с корпоративными клиентами (B2B). В связи с ростом бизнеса расширяем команду и ищем менеджера по развитию клиентской базы. Что предстоит делать совершать исходящие звонки по тёплой клиентской базе: выявлять потребности клиентов в логистических услугах (сроки, тарифы, дополнительные опции); формировать индивидуальные коммерческие предложения на основе шаблонов компании; консультировать клиентов по телефону и в переписке: помогать оформлять отправления, отслеживать статусы, решать вопросы по оплате; сопровождать клиентов на всех этапах сделки: от оформления заявки до подтверждения доставки; вносить данные в CRM‑систему: статусы заказов, результаты переговоров, пожелания клиентов; вести реестр договоров в Excel: отслеживать сроки действия, напоминать о продлении; взаимодействовать с отделом логистики для решения вопросов по задержкам или изменениям в доставке; готовить еженедельные отчёты по количеству звонков, конверсии и заключённым сделкам; участвовать в сборе обратной связи от клиентов для улучшения сервиса. Мы ждём, что вы готовы учиться продажам и логистике с нуля; владеете грамотной устной и письменной речью; уверенно пользуетесь ПК: Excel (базовые формулы, фильтры), Word, почта, мессенджеры, браузер; внимательны к деталям и аккуратны в работе с документами; стрессоустойчивы при общении с требовательными клиентами; нацелены на выполнение плана по количеству сделок и объёму продаж. Будет плюсом опыт в продажах или клиентском сервисе; базовое понимание терминов логистики (статус отправления, накладная, тариф, маршрут); навык ведения деловой переписки и телефонных переговоров; опыт работы с CRM‑системами. Мы предлагаем официальное оформление по ТК РФ с первого дня; оплачиваемую стажировку (4 недели) с персональным наставником; обучение продукту СДЭК, техникам продаж и работе с CRM; готовую тёплую клиентскую базу для первых звонков; скрипты общения и чек‑листы для переговоров; прозрачную систему мотивации: стабильный оклад + бонус за: выполнение плана по количеству сделок; положительные отзывы клиентов; соблюдение сроков сопровождения сделок; карьерный рост до старшего менеджера по работе с клиентами за 6–12 месяцев (зарплата от 150000–170000 руб.); современное рабочее место: компьютер, гарнитура, доступ к базе знаний; корпоративную связь для рабочих звонков; оплачиваемый отпуск и больничный; 3 дополнительных оплачиваемых выходных дня ежегодно; программу скидок для сотрудников СДЭК; Хочешь добиваться крутых результатов в опытной команде и делать жизнь людей удобнее? Ждём тебя в СДЭК!