Менеджер по работе с клиентами в медицинском туризме

Описание

Компания в сфере медицинского туризма приглашает в команду оператора по работе с иностранными клиентами.Мы помогаем пациентам из разных стран получать медицинские услуги в профильных клиниках. Работа ведётся только с входящими обращениями — без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов.Обязанности* Обработка входящих заявок в мессенджерах и по телефону.* Консультирование клиентов по предоставляемым услугам.* Общение с клиентами на английском и французском языках.* Запрос необходимых фотографий, документов и дополнительной информации.* Передача полученных материалов коллегам из клиник.* Информирование клиентов после получения заключения от специалистов.* Дальнейшее сопровождение клиента на всех этапах обращения.* Поддержание доброжелательной и профессиональной коммуникации.* Выполнение рабочих поручений руководителя.* Ведение информации по обращениям в установленной системе.Требования* Свободное владение английским и французским языками.* Грамотная устная и письменная речь.* Умение понятно и корректно доносить информацию.* Ответственность, внимательность и доброжелательность.* Умение сохранять спокойствие и находить решение в нестандартных ситуациях.* Готовность работать с большим объёмом переписки и телефонных обращений.* Уверенное владение компьютером и мессенджерами.*Знание английского и французского языков обязательно.*Знание английского и французского языков обязательно.Опыт работы в клиентском сервисе, медицинском туризме, контактном центре, продажах или сфере услуг будет преимуществом.Условия* График работы: 5/2.* Заработная плата почасовая+бонусы.* Работа только с входящими заявками.* Отсутствие холодных звонков.* Понятные задачи и поддержка коллег.* Работа в развивающейся компании в сфере медицинского туризма.* Возможность регулярно использовать английский и французский языки в работе.ОткликВ сопроводительном письме расскажите о своём уровне владения английским и французским языками, а также об опыте работы с клиентами.