Мастер-приёмщик

Описание

Off Road Center – тюнинг ателье для автомобилей на полном приводе. Реализуем полный комплекс доработок под индивидуальные задачи клиента. В работе используем решения ведущих производителей и собственные разработки. Наши клиенты — энтузиасты бездорожья, участники трофи‑рейдов, путешественники и владельцы внедорожников, которым важна надёжность и функциональность. В связи с расширением штата мы в поиске мастера-приемщика, в обязанности которого будет входить: Подбор решений под задачу. Консультировать по вариантам тюнинга и обслуживания. Оформление и ведение заказ‑наряда. Формировать полный комплект документов в 1С, корректно фиксировать типы работ, позиции запчастей, статусы. Следовать внутренним регламентам. Управление сроками и коммуникация. Согласовывать этапы работ с клиентом, своевременно информировать о готовности, изменениях, дополнительных выявленных работах. Вести сделку от первого контакта до выдачи авто. Контроль исполнения. Взаимодействовать с цехом и смежными подразделениями, отслеживать соблюдение сроков и качества, участвовать в приёмке работ. Работа с рекламациями и гарантийными случаями. Фиксировать претензии, организовывать осмотр, согласовывать решение, вести документацию по рекламациям. Участие в формировании клиентского опыта. Собирать обратную связь, помогать улучшать стандарты сервиса, участвовать в разработке типовых решений и пакетов услуг. Определенно подходишь нам, если у тебя есть: Опыт работы мастером‑приёмщиком в автосервисе или тюнинг‑студии — от 1 года. Хорошее понимание устройства внедорожника и основных направлений тюнинга Умение говорить с клиентом на понятном языке: не перегружать терминами, но при этом уверенно аргументировать технические решения. Уверенный пользователь ПК: 1С, CRM, офисные приложения; готовность работать по регламентам и статусам. Ответственность, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности. Ориентация на результат и сервис: важно не просто «принять заказ», а довести клиента до успешного результата и повторных обращений. Обязательно: Опыт работы мастером-приемщиком от 1 года, кандидатов без опыта не рассматриваем. Знание каталогов и аналогов запчастей, навыки подбора по VIN. Опыт продаж технических услуг и работы с возражениями. Что мы предлагаем: Конкурентоспособный доход: стабильный оклад + процент + премия по выполнению плана и качеству сервиса. Обучение и погружение в специфику тюнинга: регулярные внутренние тренинги, разбор проектов, доступ к технической базе. Интересные проекты: от типовых доработок до сложных индивидуальных решений. Комфортное рабочее место, оборудованная зона для общения с клиентами. Корпоративная культура сообщества любителей бездорожья: обмен опытом, совместные выезды, участие в отраслевых событиях. Условия работы и организационные моменты: Работа по графику 5/2. Взаимодействие с командой: мастера цеха, диагносты, кладовщики, отдел закупок. Ведение документооборота строго по утверждённым регламентам (в т. ч. правила оформления заказ‑нарядов, фотофиксации, гарантий и возвратов).