Специалист по работе с рекламациями

Требования

- Опыт релевантной работы от года - Клиентоориентированость - Умение работать с большим объемом информации - Грамотность, стремление к развитию и широкий кругозор - Опыт работы в продажах будет приеимуществом

Обязанности

Чем предстоит заниматься: - Прием, учет (фиксация в ERP), рассмотрение рекламаций, поступивших от клиентов в адрес компании, а также на качество товаров и услуг. - Грамотное описание проблематики обращения и передача в соответствующее подразделение внутри компании, контроль за решением проблемы. - Поддержка коммуникации с клиентом в процессе решения проблемы/запроса. - Координация действий по устранению вызвавших их причин. - Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации. - Взаимодействие по вопросам рекламации с иными отделами: отдел продаж, производство, юрисконсульт. - Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем.

Условия

CORPSUN- это Российская производственная компания, которая более 14 лет занимается моторизированными системами бизнес-класса: перголами, умными верандами, маркизами, защитными экранами и панорамным остеклением. Наш клиент - это отели, рестораны, частные домовладельцы, архитекторы и дизайнеры. География проектов нашей компании не ограничивается территорией РФ: у нас есть развитая дилерская сеть в странах СНГ. Мы используем лучшие европейские материалы и внедрили индивидуальный подход к работе, чтобы воплощать в жизнь любую творческую задумку. В нашей компании работает более 150 высокомотивированных сотрудников, увлеченных нашими общими идеями и ценностями. С нами Ваши идеи всегда обретут форму! В настоящий момент компания расширяет производство, ассортиментный портфель, географию поставок продукции, совершенствует дистрибуторскую структуру. Самым ценным в нашей компании, по словам сотрудников, является коллектив. Мы строим крепкую дружную команду, которая нацелена на результат. Поэтому нам очень важен каждый человек, который будет с нами работать. Эта вакансия подходит вам, если вы: - любите и умеете планировать свой день, работу и жизнь; - испытываете удовольствие от общения с людьми; - видите результат и способны его добиваться. - Работа точно не для вас, если: - вы не готовы к большим объемам работы; - вы меняете места работы раз в полгода; - у вас нет желания расти, развиваться и учиться новому; Что мы вам предлагаем: - Высокий среднемесячный доход - Выплаты 2 раза в месяц - Оформление по ТК РФ - График 5/2 с 9-00 до 18-00 в Одинцовской области д. Малые Вяземы д.1 - Офис в 10 минутах от транспорта электрички или остановки - Wi-Fi - Простая и прозрачная мотивация - Обучение - Понятные и выполнимые правила - Дружный и отзывчивый коллектив