Специалист технической поддержки

Описание

Привет!

Мы, ProctorEDU, одна из немногих российских EdTech компаний, чей продукт и сервис покупают не только в России, но и на зарубежных рынках. Мы предлагаем ведущее решение в сфере онлайн-прокторинга, и это мнение разделяют наши клиенты: Skoltech, Mail.ru, ВШЭ, РЭШ, МГУ и другие топовые образовательные учреждения и коммерческие организации.

Мы видим особую ценность в нашем продукте и считаем, что меняем мир к лучшему, делая его более честным и открытым. Наша культура выстроена вокруг ценности человека это значит, что ты не просто найдешь работу, но и обретешь команду, для которой ты важен и в которой раскроешь свой потенциал!

Сейчас мы ищем человека, который будет помогать обеспечивать качественный пользовательский опыт наших клиентов.

Что предстоит делать :

- работать на первой линии техподдержки и оперативно решать текущие технические проблемы клиентов;

- оформлять необходимую документацию (договоры, счета акты и т.д.);

- вместе с командой повышать уровень сервиса и развивать продукт;

- выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, сопровождая весь цикл сделки;

Мы ищем человека, который :

- обладает свободным уровнем английского для общения с зарубежными клиентами как письменно, так и устно (C1);

- работал с технически сложными продуктами;

- имеет высокий уровень самостоятельности, активности и независимости.

Что мы предлагаем:

- внутренняя среда открытости и свободы, которая способствует раскрытию твоих талантов;

- карьерный рост: с этой позиции можно двигаться как в сторону product менеджера, так и в сторону key account менеджера;

- система наставничества и практики развития софт скилов;

- возможность работать удаленно из любого региона или из уютного офиса в центре Москвы;

- забота о твоём здоровье - компенсируем затраты на спорт и медицину;

- при желании совместные поездки в города РФ 4 раза в год на стратегические сессии!