Специалист технической поддержки абонентов

Описание

Мы являемся одним из крупнейших операторов связи московского региона и предлагаем комплексные телекоммуникационные услуги. Наша команда стремится развивать профессиональный потенциал каждого сотрудника и сейчас мы в поиске коллеги, с которым мы сможем стать еще лучше. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня, корпоративное обучение, возможность профессионального роста в динамично развивающейся компании; Комфортные условия для продуктивной работы; Корпоративные скидки и привилегии от компании; Материальная помощь для сотрудников; Корпоративная мобильная связь; Собственная столовая; Медицинская страховка (полис ДМС); Медицинский пункт и собственный врач-терапевт в офисе компании; График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 Офис в пешей доступности от м. Пражская/ м. Улица академика Янгеля, рядом ст. Покровская (МЦД2); Мы регулярно проводим различные мероприятия, как обучающие (тренинги, интеллектуальные игры, внешние мастер-классы), так и развлекательные (спортивные мероприятия, квесты) и многое другое. Чем предстоит заниматься: Приём входящих звонков и консультирование абонентов по организационным и техническим вопросам. Проведение диагностики интернет подключения вместе с абонентом по телефону. Совершение исходящих вызовов абонентам для уведомления о наличии проблем, выявленных средствами мониторинга. Согласование с абонентами выезда мастеров для решения технических проблем и установки нового оборудования (модемы, роутеры, ТВ приставки) Пожелания к кандидату: Образование: среднее специальное, неоконченное высшее, высшее (желательно в области IT, телекоммуникаций); Готовность пройти 2-х недельное очное оплачиваемое обучение с 9.30 до 18.00; Знание компьютерных технологий и протоколов (DHCP, DNS, TCP/IP, POP3, SMTP и др.); Ответственность, работоспособность.