Специалист технической поддержки

Описание

Кого мы ищем

Ответственного, аккуратного, инициативного, разбирающего в современной компьютерной и оргтехнике сотрудника в офис на постоянную основу, график 5/2 с понедельника по пятницу, временной интервал с 9 до 18. Стрессоустойчивость, гибкость в планировании рабочего процесса, вежливость и желание помочь прекрасные качества, которые мы хотели бы видеть в нашем кандидате. Общение с коллегами будет занимать большую часть рабочего процесса, поэтому будет большим плюсом, если нашему кандидату это будет в радость. Взаимно готовы предоставить командную поддержку, возможность обрастать опытом среди профессионалов и некоторое количество корпоративных приятностей.

Что нужно будет делать

Помогать штатному системному администратору решать повседневные задачи в рамках рабочего процесса, в первую очередь те, что требуют очного присутствия в офисе (hardware, компьютеры, оргтехника).

Проводить консультации и оказывать первичную техническую помощь на первой линии (общение по телефону, в мессенджерах), собирать и передавать диагностическую информацию для дальнейшего анализа и работе по проблемам и технических запросам.

Проводить профилактику оргтехники (без глубокого разбора, но базовые инженерные навыки потребуются), следить за расходными материалами, проводить базовое обслуживание компьютерной техники (чистка, замена комплектующих)

Быть оплотом спокойствия и островком информационной поддержки в периодических офисных штормах, спокойно и с пониманием относится к поставленным задачам, разбираться в базовых информационных современных угрозах.

Быть наставником для своих менее опытных в ИТ коллег, стараться разобраться самостоятельно в новой информации и донести ее до других в более простой форме.

Какими знаниями и опытом желательно обладать

Главное это умение быстро ориентироваться в поставленных задачах при помощи любых доступных источников информации. Если не знаешь как решить самостоятельно, то нужно хотя бы понимать в каком направлении следует продолжать поиски, к какому специалисту можно обратиться с текущей проблемой.

База:

• Windows 10/11 (базовое администрирование, продвинутый пользователь)
• 1С 8.3 (продвинутый пользователь, консультирование по работе с конфигурациями Бухгалтерия и ЗУп, отслеживание ошибок, взаимодействие с ИТС и службой поддержки)
• Битрикс 24 (облачная версия, понимание логики работы ПО, консультирование пользователей)
• Оргтехника Kyocera, HP (ее немного, ломается нечасто)
• Умение работать руками (даже без опыта и знаний, но по инструкциям и с наставником)
• Умение диагностировать ошибки и читать логи

Плюсом:

• Базовое понимание сетевой маршрутизации
• Windows Server (AD, DNS, RDP, Firewall)
• Антивирусная безопасность и профилактика
• NAS, SMB, VPN
• Мониторинг (Zabbix)
• ЭЦП
• Опыт работы с электрикой и компонентной электроникой

- Оформление по ТК РФ;

- Дружный коллектив;

- Ежегодный оплачиваемый отпуск;

- З/П фикс определяется после собеседования;

- Испытательный срок 3 месяца.