Аккаунт-менеджер / Account Manager
Glosema Group- от 75 000 руб.
Описание
Компания Glosema Group оказывает услуги в сфере информационно-аналитического сопровождения стратегического консалтинга в странах СНГ, фокусируясь преимущественно на Центральной Азии.
Мы ищем менеджера проектов, который возьмет на себя коммуникацию с клиентами компании и будет содействовать расширению нашего бизнеса.
Ваша роль:
Вам предстоит стать ключевым игроком в команде, обеспечивая высочайший уровень обслуживания клиентов и эффективность операционных процессов. Эта роль сочетает стратегическое управление клиентскими отношениями, административную поддержку и операционные задачи.
Ваши задачи:
1. Расширение заказов и объема услуг:
Инициирование и успешное заключение новых соглашений с текущими клиентами.
Развитие существующих контрактов и увеличение объема продаж.
2. Удовлетворенность клиентов:
Обеспечение высокой степени удовлетворенности клиентов, подтвержденной регулярными опросами и обратной связью.
Профилактика и оперативное решение возникающих проблем.
3. Дополнительные запросы клиентов:
Удовлетворение специальных потребностей и запросов клиентов
Предложение и внедрение дополнительных уникальных услуг и возможностей.
4. Точность документооборота и счет-фактур:
Безупречное ведение и обновление документации.
Своевременное выставление и оплата счетов, обмен оригиналами.
Бонусы за выполнение и перевыполнение KPI:
Квартальные бонусы за достижение и превышение установленных KPI.
Дополнительные ежегодные бонусы за систематическое превышение KPI по всем направлениям.
Возможность получения специальных индивидуальных премий за особые достижения в сложных проектах или при выполнении особо важных задач.
Требования:
Опыт работы в области управления клиентскими отношениями, администрировании или смежных областях.
Высокий уровень коммуникативных навыков, способность работать в многозадачном режиме.
Знание программ для работы с базами данных и аналитических инструментов.
Английский на уровне не ниже C1
Мы предлагаем:
Работу в стабильной, динамично развивающейся компании.
Конкурентоспособную заработную плату с прозрачной системой бонусов.
Возможности для профессионального и карьерного роста.