Локация

Работа "customer support" в Москве (24 вакансии)

Сортировать:
  • Aviasales.ru
  • Москва
... ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support . Здесь мы развиваем автоматизацию, чтобы наши пользователи быстрее и качественнее получали ответы на свои вопросы. Сейчас мы ищем аналитика ...
25.12.2025
  • Банк ВТБ (ПАО)
  • Москва
... бизнес-процессов, моделирования с использованием BPMN/ UML/ иных нотаций; понимание принципов клиентоориентированности и Customer journey management; опыт сбора, анализа, структурирования и документирования требований; наличие опыта работы бизнес ...
24.12.2025
  • ПИПЛ КЭПИТАЛ
  • Москва
... прайсинга деривативов Свободный английский Будет плюсом: Знания моделей ценообразования деривативов Опыт работы в качестве desk support / trader assistant Условия: Конкурентная зарплата Возможность работать и учиться в небольшой сильной команде Возможность ...
25.12.2025
  • Syngenta
  • Москва
Описание Являясь мировым лидером на рынке средств защиты растений, мы помогаем фермерам противостоять угрозам и обеспечивать достаточное количество безопасных, питательных и доступных продуктов питания для всех при минимальном использовании земельных и ...
23.12.2025
  • АФЛТ-Системс
  • Москва
Описание Обязанности: Приём и обработка заявок, полученных от 1й линии или напрямую от Заказчика; Анализ и решение сложных, нетривиальных инцидентов и проблем, связанных с работой сайта, интеграций и распределительных систем или передача заявок на ...
25.12.2025
  • АФЛТ-Системс
  • Москва
Описание Обязанности: Приём и обработка заявок, полученных от 1й линии или напрямую от Заказчика; Анализ и решение сложных, нетривиальных инцидентов и проблем, связанных с работой сайта, интеграций и распределительных систем или передача заявок на ...
17.12.2025
  • Лаборатория Касперского
  • Москва
Описание Направление развития инструментов и клиентских систем поддержки в поисках UX/UI дизайнера для развития пользовательских интерфейсов. Основные задачи: Анализ пользовательских сценариев, UX- и продуктовых метрик для выявления узких мест и ...
25.12.2025
  • Баланс-Платформа
  • Москва
... требований со стейкхолдерами. Работа с Customer Journey Map (CJM) и Value ... , 68 ФЗ Навыки работы с Customer Journey Map (CJM). Навык декомпозиции ...
25.12.2025
  • СберСити
  • Москва
... , SRS (Software Requirements Specification), CJM (Customer Journey Maps) Работа с данными ... данных Опыт в методологии CJM (customer journey map) Дополнительно (желательно): Знание ...
25.12.2025
  • Вкусно и точка
  • Москва
... улучшения продуктовой воронки, сокращения затрат и увеличения прибыли, привлечения клиентов, улучшений клиентского опыта Проводить Customer Development. Сбор, систематизация, расстановка приоритетов и определение требований к продукту на основании бизнес ...
26.12.2025
  • Страховой брокер Сбербанка
  • Москва
... Проведение анализа бизнес-процессов, выявление узких мест и возможностей оптимизации; Построение и оптимизация клиентских путей (Customer Journey Map); Сбор, анализ и документирование требований со стороны заказчика, уметь трансформировать в системные ...
25.12.2025
до 550 000 руб.
  • METASCAN
  • Москва
... /сетевого оборудования; Публичные материалы, написанные инструменты, обнаруженные уязвимости (CVE/BDU); Знание HADI-циклов, Customer Development, проведение интервью с пользователями. Что мы предлагаем: Полностью удалённая работа. Работа в аккредитованной ...
26.12.2025
до 550 000 руб.
150 000 - 220 000 руб.
  • Линсофтверпродакшн
  • Москва
... Google Docs) Знание и опыт работы в ПО Atlassian Jira, Atlasssian Confluence Опыт разработки User Stories и CJM (Customer Journey Map) Опыт разработки глоссариев для ИТ-проектов Знание всех основных методов сбора исходных данных для последующей разработки ...
26.12.2025
150 000 - 220 000 руб.
  • Ньютон Технологии
  • Москва
... предстоит заниматься: Выявление, сбор и анализ требований Взаимодействие с заказчиками, архитекторами, разработчиками, QA, DevOps, Support Оценка полноты бизнес требований Приемка и первичный анализ дизайна клиентской части приложения (Figma) Формирование ...
26.12.2025
от 120 000 руб.
  • Ойл Мастер
  • Москва
... повышения удержания и увеличения LTV Ad-hoc аналитика по запросам смежных подразделений Анализ и оптимизация клиентского пути (Customer Journey Map - CJM) на всех этапах взаимодействия с продуктом/услугой. Построение ETL - процессов Продвинутое владение MS ...
25.12.2025
от 120 000 руб.
  • Нетология
  • Москва
... системного мышления и умение отделять самое важное для максимизации роста метрик продукта; Применение основных фреймворков: customer development, анализ конкурентов, анализ рынка, анализ данных; Быстрая проверка гипотез: приоритизация, lean startup, UX ...
18.12.2025
  • Лаборатория Касперского
  • Москва
... результатов дедупликации, пост-mortem-анализ ошибок и откатов; Координацией дедупликации между системами (CRM, support systems), управлением согласования и слияния записей; Внедрением процессов data stewardship; Приёмочным тестированием и валидацией ...
26.12.2025
  • Финтех-Маркет
  • Москва
... ожиданиями клиента. Построение и ведение Customer Journey Map (CJM). Лидирование кросс ... . Опыт проведения исследований по методике Customer Journey Map - обязательно. Понимание процессов ...
22.12.2025
от 170 000 руб.
  • Московский институт психоанализа
  • Москва
... продукта с нуля; Многозадачность и работа с приоритизацией в условиях ограниченных ресурсов; Применение основных фреймворков: customer development, анализ конкурентов, анализ рынка, анализ данных; Быстрая проверка гипотез: приоритизация, lean startup, MVP ...
25.12.2025
от 170 000 руб.
  • Циан
  • Москва
... Анализ поведения пользователей при пополнении/списании средств, поиск точек роста; Формализация требований от смежных команд (support, finance, legal, маркетинг). С кем будет взаимодействовать аналитик: Команда аналитики монетизации Data Engineer вторичка ...
25.12.2025
  • Лига Цифровой Экономики
  • Москва
... ; Постановка задачи на разработку; Соблюдение сроков с планом проектов и релизов; Консультирование пользователей и команды Support; Технологический стек проекта: Java, SQL, Python. Ждем от тебя: Глубокое понимание производных финансовых инструментов ...
25.12.2025
  • Rubbles
  • Москва
... , Перекрёсток, Mars, Hoff, Henkel и другие). Одним из наиболее важных продуктовых направлений является направление CVM (Customer Value management), в рамках которого создаются решения для клиентской аналитики, системы построения и запуска маркетинговых ...
25.12.2025
от 200 000 руб.
  • ГЛОБАЛ ПЭЙ
  • Москва
... criteria. 2) Моделирование и документирование: Разработка схем процессов в нотациях BPMN и UML; Построение CJM (Customer Journey Map); Создание диаграмм и сценариев использования; Ведение и структурирование базы знаний по текущей реализации системы ...
24.12.2025
от 200 000 руб.
  • МАКСБИТСОЛЮШЕН
  • Москва
... от 1 года; знание протоколов и стандартов: SMTP, SPF, DKIM, DMARC, BIMI; опыт работы с ESP (SendGrid, Customer, Mailgun или аналогичными, такими как Unisender, Mindbox, либо в самописных системах); понимание принципов прогрева доменов/IP; навыки анализа ...
26.12.2025