Специалист по входящим обращениям
Описание
«ФТС-Сервис» объединяет высококлассных специалистов в сфере международной логистики, таможенного оформления и комплексного сопровождения внешнеэкономической деятельности. Мы считаем, что основа успеха компании - ее команда. Ищем внимательного и доброжелательного человека, который будет принимать входящие звонки и письма, обрабатывать заявки с сайта и передавать их нужным специалистам. Чем предстоит заниматься: Принимать входящие звонки и соединять клиентов с нужным отделом; Просматривать входящую почту и распределять письма между сотрудниками; Перезванивать людям, которые оставили заявку на сайте; Задавать несколько простых вопросов, чтобы понять суть обращения; Вносить информацию о клиентах и заявках в Битрикс24; Передавать заявку ответственному менеджеру; Фиксировать в системе результат звонка и договорённости; Следить, чтобы обращения не терялись и обрабатывались вовремя. Нам важно, чтобы вы: грамотно и доброжелательно общались по телефону; не боялись задавать уточняющие вопросы; были внимательны к деталям; уверенно пользовались компьютером; могли работать с почтой и быстро освоить Битрикс24; умели спокойно работать с несколькими задачами одновременно. Опыт работы необязателен. Если вы уже работали с клиентами, звонками или заявками — это будет плюсом. Почему стоит пойти к нам: Мы открытые, гибкие и быстрые, приветствуем прямую и конструктивную критику, умеем слушать и слышать, принимать решения и оперативно их реализовывать; У нас ждут амбициозные задачи и динамичный профессиональный, зарплатный и карьерный рост, если Вы готовы взять ответственность и показать результат; У нас нет людей, которым все равно, чем они занимаются, лишь бы платили. Мы ждем только тех, кому важно работать в компании, которая несет пользу людям и может созидательно влиять на мир. И конечно, прикладывать к общему делу все возможные усилия. Мы предлагаем: График 5/2 9:00-19:00 (пятница 9:00-18:00); Понятные задачи и обучение на старте; Готовые инструкции и поддержку коллег; Возможность вырасти в специалиста по работе с клиентами или менеджера по продажам; ДМС, годовой Сheck-up за счет компании; Работа в офисе со всеми удобствами (2 минуты пешком от метро Римская/Площадь Ильича); Детские подарки и подарки на праздники; Официальное трудоустройство. Отправляйте Ваш отклик, мы внимательно просматриваем каждое резюме! С заинтересовавшими нас кандидатами мы свяжемся в течение трех рабочих дней. Благодарим за понимание и уделенное время, будем рады видеть Вас в нашей команде!