Strategic Key Account Manager (Enterprise) в IT
Описание
Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 10-летней историей и штатом более 1 000 сотрудников. С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7 600 компаний среднего и крупного российского бизнеса: HeadHunter, Додо Пицца, Sokolov, Ситидрайв, Точка, Комус, СДЭК и др. Мы входим в группу компаний 1С и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.Сейчас в команду мы ищем сотрудника, который будет сопровождать и развивать самых крупных клиентов Smartway. Что предстоит делать: работать с клиентами уровня Enterprise помогать клиенту адаптировать личный кабинет и помогать закрыть все его потребности в сервисе проводить глубокий анализ клиента, определять возможности роста выручки и стратегическую ценность активно развивать клиентов, совершать кроссейл и апсейл решать проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты (вникать что произошло, почему и как это поправить) решать вопросы ваших клиентов в чате, на почте или в звонках презентовать клиентам разработанные варианты оптимизаций их процессов, делая упор на выгодах для клиента разрабатывать стратегию работы с каждым конкретным клиентом на ближайший квартал повышать лояльность крупных клиентов и налаживать прочные связи (возможны онлайн и оффлайн-встречи) анализировать конкурентную среду и активно использовать эти знания в процессе работы с клиентом Что нам важно в кандидате: имеешь опыт работы менеджером по работе с крупными клиентами от 4 лет имеешь опыт в продажах В2В от 2 лет живёшь цифрами и результатами, имеешь навык стратегического планирования умеешь проводить переговоры на уровне первых лиц, можешь разложить клиентские процессы по полочкам, быстро найти, где «болит», и показать, как Smartway легко решает эту проблему ты проактивен — не ждёшь указаний, а сам находишь возможности и предлагаешь идеи, не упираешься в существующие процессы и готов искать нестандартные решения ответственный и самостоятельный — доводишь дела до конца и не боишься брать инициативу заряжен драйвом и амбициями, готов покорять новые вершины и постоянно развиваться Что тебе даст Smartway: работу в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис льготную программу ДМС со стоматологией после испытательного срока внутреннее обучение и карьерное развитие материальную поддержку в важные жизненные моменты корпоративные мероприятия и тимбилдинги дополнительный выходной в день рождения корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ корпоративные скидки через сервис BestBenefits корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании современный и комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода