Менеджер по работе с клиентами (в филиал компании)

Описание

Мы аутсорсинговая бухгалтерская компания "ВашАудит", работаем на рынке уже 12 лет и представлены в 4 городах. Наша миссия - снимать с предпринимателей рутину и помогать бизнесу расти, забирая на себя бухгалтерское, кадровое и налоговое сопровождение. В связи с развитием сети филиалов мы ищем ответственного менеджера по работе с клиентами. Ваша роль - быть лицом компании для клиентов на месте, обеспечивать связь между клиентами, филиалом и удалённой командой, а также контролировать полный цикл обработки запросов и документов. Что предстоит делать: Встречать клиентов в офисе филиала, консультировать по разовым услугам компании, помогать разобраться в вариантах и выбрать оптимальное решение. Принимать и корректно оформлять документы, принимать оплату, фиксировать все данные в учётной системе. Формировать и передавать запросы в центральный офис (удалённой команде), чётко ориентируясь на регламенты и текущие ответы специалистов. Координировать процесс: отслеживать выполнение задач удалёнными сотрудниками, контролировать сроки и комплектность документов. Выдавать клиентам готовые комплекты документов, подтверждать закрытие запроса. Обрабатывать входящие звонки, предоставлять справочную информацию, при необходимости маршрутизировать обращения. Представлять интересы компании в филиале, поддерживать высокий уровень сервиса и стандарты взаимодействия. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство по ТК РФ. График 5/2 с 9:00 до 18:00, 1 час обеденный перерыв. Оформление после 1 дня знакомства с офисом и задачами. Испытательный срок - 3 месяца. Стабильную нагрузку и понятные регламенты работы. Поддержку со стороны центрального офиса и удалённой команды. Мы будем рады видеть в команде человека, который: Имеет опыт работы с клиентами (приветствуется, но не строго обязателен, готовы обучать). Внимателен к деталям, аккуратен при работе с документами и денежными средствами. Умеет понятно объяснять, терпеливо отвечать на вопросы и сохранять доброжелательный тон даже в напряжённых ситуациях. Готов работать в офисе филиала по установленному графику. Уверенно пользуется ПК, электронной почтой, мессенджерами, офисными программами. Если вы хотите быть связующим звеном между клиентами и командой, обеспечивать качественный сервис и видеть результат своей работы - присылайте резюме. Будем рады познакомиться!