Менеджер клиентского сервиса B2B (Пищевые ингредиенты)
Описание
ПромИнгредиентс — российская компания, разрабатывающая ингредиенты и технологические решения для пищевой промышленности. Мы работаем с крупнейшими производителями мясной, хлебопекарной, молочной и масложировой продукции, объединяя международные стандарты качества и собственные разработки. Наши технологические центры и лаборатории позволяют создавать инновационные решения для рынка пищевых ингредиентов. В связи с развитием бизнеса мы приглашаем в команду Специалиста клиентского сервиса, который станет ключевым координатором исполнения заказов и надежным партнером для наших клиентов, отдела продаж, логистики и складского комплекса. Чем предстоит заниматься: сопровождением ключевых клиентов из сферы пищевого производства. сопровождением заказов: от получения заявки и оформления заказа в ERP до контроля получения продукции клиентом. подготовкой товаросопроводительной документации и качественных удостоверений. организацией доставки совместно с логистическими партнерами и контролем своевременности отгрузок. подтверждением заказов с учетом складских остатков, производственного плана и финансовых условий сотрудничества. взаимодействием с отделом продаж, логистикой, складами и другими подразделениями компании для своевременного исполнения обязательств перед клиентами. претензионной работой и оперативным решением возникающих вопросов клиентов. подготовкой внутренней отчетности и участием в совершенствовании процессов клиентского сервиса. Наши ожидания: высшее или среднее профессиональное образование. опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении продаж, логистике или операционном сопровождении B2B клиентов от 2 лет. опыт работы в производственных, производственно-торговых или торгово-производственных компаниях навыки работы с 1С и другими офисными приложениями высокий уровень самоорганизации, внимательности к деталям и ответственности. клиентоориентированность, развитые коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с несколькими подразделениями одновременно. Будет преимуществом: опыт сопровождения экспортных поставок. опыт оформления товаросопроводительной документации и качественных удостоверений. опыт работы с дебиторской задолженностью и контролем исполнения договорных условий. опыт участия в проектах по автоматизации процессов клиентского сервиса. опыт работы в пищевой промышленности, FMCG или B2B-дистрибуции ингредиентов и сырья. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство по ТК РФ, график 5/2 (Пн-Пт), гибкое начало рабочего дня (8:00-17:00 / 9:00-18:00). конкурентоспособный уровень дохода, ежегодную индексацию и 13-ю заработную плату. расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, корпоративное обучение, компенсацию транспортных расходов, программы поддержки сотрудников, корпоративную мобильную связь. современный офис в БП «Полюстрово» (БЦ «Лето») и комфортную рабочую среду. бесплатный корпоративный шаттл от станций метро «Площадь Ленина» и «Лесная». современную кухню-столовую с кофе, чаем и фруктами. работу в стабильной компании, являющейся одним из лидеров рынка пищевых ингредиентов. возможность напрямую влиять на качество клиентского сервиса и эффективность внутренних процессов. роль с высоким уровнем доверия и тесным взаимодействием с коммерческой, логистической и производственной функциями. Если вам интересно быть ключевым участником процесса исполнения заказов, выстраивать эффективное взаимодействие между клиентами и внутренними подразделениями компании и влиять на качество клиентского сервиса, будем рады познакомиться.