Администратор отеля

Описание

Мини-отель в центре Москвы приглашает на работу ответственного и гостеприимного администратора, который станет лицом нашего отеля и обеспечит комфорт каждому гостю. Кого мы ждем? Ответственного и коммуникабельного человека с опытом работы в сфере гостеприимства (или желанием учиться). Того, кто умеет находить решение в любой ситуации и с улыбкой встречать гостей. Обязанности: Бронирование номеров (приветствуется знание системы управления Travelline), ответ на входящие телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования Заселение гостей (оформление документов, прием оплаты, инструктаж по правилам проживания); Постановка гостей на регистрационный и миграционный учет (работа в Контур.ФМС); Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам, урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций; Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке; Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; Работа с кассой и банковским терминалом; Ведение ежедневной финансовой отчетности, заполнение внутренней отчетной документации. Требования: Опыт работы: приветствуется опыт в гостиничном бизнесе, сфере услуг или на аналогичной позиции; Навыки коммуникации: умение легко общаться с гостями, решать их вопросы и создавать позитивное впечатление об отеле; Внимательность и ответственность: аккуратность в работе с документами, бронированиями и кассой; Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие и доброжелательность в напряжённых ситуациях; Техническая грамотность: уверенное владение ПК (MS Office, email, мессенджеры), опыт работы с системами управления отелем (Travelline/Bnovo) а также Контур.ФМС/СКАЛА.ЕПГУ - будет плюсом; Внешний вид и этикет: презентабельный внешний вид, знание правил делового общения; Гибкость: готовность работать в суточные смены и адаптироваться к динамичному ритму отеля. Что мы предлагаем: Удобный график работы: сутки / двое (с 11:00 до 11:00); Стабильный доход: 7000 руб. за смену + премии по итогам месяца + сезонные бонусы в пиковые периоды. Выплата зарплаты 2 раза в месяц; Забота о сотрудниках: бесплатное питание в течение смены и оборудованное место для отдыха в ночные часы; Комфортная атмосфера: дружный коллектив, где ценят каждого и всегда готовы помочь. Почему стоит выбрать нас? Мы создаем не просто место работы, а команду, в которой каждый чувствует свою значимость. Стабильная оплата, прозрачная система бонусов и забота о благополучии сотрудников - наши приоритеты.