Администратор в клинику косметологии
Описание
Dr. Cosmo — это современная клиника косметологии и лазерной эпиляции, где красота и здоровье наших клиентов являются наивысшим приоритетом. Мы используем передовые технологии и индивидуальный подход, предлагая широкий спектр услуг от инъекционной косметологии до аппаратных методик. Наша команда — это высококвалифицированные специалисты, которые любят свою работу и стремятся к совершенству. Мы ищем в свою команду человека, который станет визитной карточкой клиники, обеспечивая безупречный сервис и комфортную атмосферу для каждого клиента. Ваша роль в нашей команде: Администратор в нашей клинике — это не просто лицо компании, а ключевое звено, которое обеспечивает бесперебойную работу и уютную атмосферу. Вы будете тем, кто первым встречает наших гостей, помогает им чувствовать себя желанными и заботится о том, чтобы их визит прошел идеально. Обязанности: Встреча и сопровождение клиентов: Доброжелательная встреча, создание комфортной атмосферы, предложение напитков, помощь в размещении. Консультирование клиентов: Предоставление информации об услугах клиники, акциях, новинках и ценах. Управление записью: Запись клиентов по телефону и через онлайн-системы, подтверждение записей, перенос/отмена визитов. Работа с кассой и документами: Прием оплаты (наличный и безналичный расчет), работа с кассовым аппаратом и терминалом, ведение кассовой документации, формирование отчетов. Ведение клиентской базы: Работа в CRM-системе (YCLIENTS), внесение данных о клиентах и их визитах. Взаимодействие с персоналом: Координация работы специалистов (врачей-косметологов, медсестер), контроль за соблюдением графика. Поддержание порядка и чистоты: Контроль за состоянием зоны ресепшн, гостевой зоны и общих пространств клиники, своевременный заказ воды, чая, кофе и других необходимых расходных материалов. Заполнение необходимой документации: Работа с договорами, информированными согласиями, сбор данных. Требования: Опыт работы: Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами или в сфере услуг (желательно в клиниках или салонах красоты) от 1 года. Коммуникативные навыки: Отличные навыки общения, грамотная устная и письменная речь, умение найти подход к каждому клиенту. Владение ПК: Уверенный пользователь ПК (MS Office), опыт работы с CRM-системой Yclients (желательно). Личные качества: Ответственность, пунктуальность, доброжелательность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, аккуратность, проактивность. Внешний вид: Презентабельный внешний вид, соответствующий сфере красоты и эстетики. Желание учиться: Готовность осваивать новую информацию о косметологических услугах и продуктах. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Конкурентная заработная плата: Оклад + премии за выполнение KPI (обсуждается индивидуально по результатам собеседования) График работы: 2/2, 4/3,с 11:00 до 21:00 (возможен индивидуальный график). Современное и комфортное рабочее место в престижной клинике. Дружный и профессиональный коллектив, готовый помочь и поддержать. Возможности для профессионального роста и развития: Обучение продуктам и услугам клиники, участие в семинарах. Скидки на услуги клиники для сотрудников и их близких. Атмосфера заботы и внимания как к клиентам, так и к персоналу.