Ночной Специалист технической поддержки (английский язык)

Описание

Специалист технической поддержки (с английским) Формат: Fulltime, Remote Направление: B2B, платёжные решения Что ты будешь делатьПоддержка мерчантов- Принимать и обрабатывать технические запросы от мерчантов через тикет-систему, Telegram, email- Разбирать инциденты с платежами: зависшие транзакции, расхождения в балансах, проблемы с вебхуками- Помогать с онбордингом — вести мерчанта от тестовой среды до первой живой транзакции- Объяснять технические нюансы нетехническим командам на стороне клиента Что мы ищемОбязательно- 1–3 года в технической поддержке IT-продукта или платёжного сервиса- Понимание блокчейн-механики: сети, адреса, комиссии, подтверждения, мемпул- Английский — уровень достаточный для общения в команде Плюсом будет- Базовое понимание webhooks, REST API, HTTP-статусов Что мы предлагаем- Полная удалёнка- Фикс- Бюджет на обучение- Маленькая команда — решения принимаются быстро, бюрократии нет- Прямой доступ к разработке и реальным транзакционным кейсам с первого дня Этапы интервью Собеседование с рекрутеромСобеседование с руководителемОффер