Ассистент сервиса

Описание

Обязанности: Прием входящих звонков и осуществление исходящих звонков для записи клиентов на сервисное обслуживание, информирование о статусе ремонта. Встреча клиентов в сервисной зоне, помощь в ориентировании и предоставление первичной консультации по услугам. Координация взаимодействия между клиентами и мастерами-консультантами, обеспечение своевременного информирования. Поддержание порядка и комфортной атмосферы в клиентской зоне сервиса. Работа с клиентской базой и CRM-системой. Разрешение несложных клиентских вопросов. Требования: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (администратор, оператор колл-центра, помощник) от 1 года будет преимуществом. Уверенное владение ПК (MS Office), готовность освоить специализированные программы. Коммуникабельность, умение работать в команде и выстраивать позитивные отношения с клиентами. Интерес к автомобильной сфере. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Конкурентную заработную плату (оклад + бонусы) Стабильный график работы 2/2/3 Комфортные условия труда в современном автосалоне.