Лингвистический программист
Описание
АО «ЭнергосбыТ Плюс» - является крупной энергоснабжающей организацией. Мы взяли курс на цифровизацию и развитие ИТ по всем ключевым направлениям (автоматизация ключевых бизнес процессов на базе биллинговых и учетных систем, когнитивные помощники, системы анализа данных, CRM-системы и т.п.). Наша цифровая инфраструктура внутри компании не только позволяет усовершенствовать бизнес-процессы, но и помогает клиентам чувствовать себя комфортно в городской среде. Приглашаем в нашу команду: ЛИНГВИСТИЧЕСКОГО ПРОГРАММИСТА Вам предстоит: Разработка и оптимизация промтов в направлении клиентского сервиса: Проектирование, написание и тестирование промптов для онлайн-сервисов в направлении клиентского сервиса. Четкая структурированная формулировка инструкции с использованием контекста для получения от нейросети релевантных, точных и качественных ответов различными техниками промптинга. Анализ и оценка: Проведение A/B-тестирования различных версий промтов для определения наиболее оптимального подхода. Оценка качества ответов ИИ по ключевым метрикам: точность, полнота, уместность, соответствие стилю и тону. Анализ неудачных ответов для выявления корневых причин и их устранения. Выявление "галлюцинаций", взаимодействие с командой разработки на предмет дообучения модели. Документирование и передача знаний: Создание и ведение "базы знаний" эффективных промтов, шаблонов. Разработка инструкций, чек-листов. Анализ отзывов и оценок внешних и внутренних клиентов, выявление дефектов качества онлайн сервисов, выявление тем для целей разработки в направлении клиентского сервиса Переработка интерфейса, инициация корректировок в логике работы сервисов Формирование бизнес-требований к изменениям логики онлайн сервисов в направлении клиентского сервиса Формирование отчетности, презентаций, инициация корректирующих мероприятий Мы ожидаем от вас: Практический опыт углубленной работы с LLM (не просто для написания писем). Понимание основ работы нейронных сетей и машинного обучения (не обязательно быть разработчиком, но важно понимать базовые концепции). Отличные письменные и коммуникативные навыки в русском языке, умение работать с текстом: коррекция, составление, оптимизация Навыки постановки гипотез и их проверки экспериментальным путем. Аналитический склад ума, внимание к деталям. Навыки постановки задач, описания бизнес-требований Навыки анализа и структурирования информации, составления презентаций Опыт работы в IT, маркетинге, копирайтинге, аналитике данных или другой смежной области. Высшее лингвистическое, филологическое, психологическое или техническое образование. Знакомство с правилами для оценки качества текста или метриками для сравнения систем. Постоянное изучение новых подходов к промпт-инжинирингу и отраслевых трендов. Практическое понимание возможностей и ограничений различных языковых моделей (GPT, Claude, Gemini, LLaMA и др.). Мы предлагаем: Трудоустройство с первого дня работы в соответствии с ТК РФ Полностью официальная заработная плата Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию Работа с интересными и нестандартными задачами Ежегодная индексация заработной платы Годовая премия по результатам работы прошлого года Обучение и помощь в период адаптации (наставничество, внутреннее корпоративное обучение) Возможность профессионального и карьерного роста График работы: пятидневная рабочая неделя