Администратор учебного процесса

Описание

Учёба.ру — это образовательная платформа и онлайн-школа, которая помогает старшеклассникам определиться с профессией, выбрать достойное образование и подготовиться к экзаменам и успешному поступлению. В нашей команде более 50 методистов и преподавателей по 10 предметам, и мы ищем администратора по работе с учениками. Чем вам предстоит заниматься:— Проводить онбординг учеников и родителей;— Сопровождать учебный процесс, следить за посещаемостью и успеваемостью;— Сопровождать клиентов по техническим и организационным вопросам;— По необходимости передавать обращения в соответствующие отделы;— Разрешать конфликтные ситуации, отрабатывать возражения;— Сохранять и удерживать от отказов;— Заниматься пролонгированием курса и контролем платежей;— Вести CRM, заполнение таблицы по регламенту, фиксация обращения родителей; Что мы ждем от вас: — Опыт работы куратором или администратором— Навыки коммуникации— Готовность работать в режиме многозадачности— Готовность к звонкам и видео-звонкам— Организованность, оперативность, ответственность— Работа в сфере клиентского сервиса будет преимуществом Что мы предлагаем: — Удаленная работа, удобный цифровой офис (не нужно тратить время на дорогу), мы используем современные инструменты: MatterMost, MTS link — для удобной организации совместной работы,— Работу в молодой команде профессионалов в сфере образования и IT,— Интересный, полезный и социально значимый продукт,— Прозрачную систему мотивации и вознаграждения,— График работы: 5/2. С возможностью выходить на полный день в субботу или в воскресенье (взамен можно будет договориться о выходном дне среди недели). С 10-19, с сентября переход на график 12-21