Менеджер/управляющий МедиСпа

Описание

Encore Fitness - это не просто фитнес, это закрытое пространство для людей, которые ценят качество жизни и инвестируют в своё здоровье и долголетие. МедиСпа - один из ключевых элементов единой концепции. BUNCH МедиСпа — пространство, объединившее инструменты для управления стрессом и возрастом, восстановления энергии на физическом и ментальном уровне: персонализированный подход в вопросах медицины и улучшения качества жизни, СПА-программы и авторские массажные техники, аппаратные методики и процедуры для красоты образа. Это возможности, которые позволяют восполнить собственные ресурсы организма, выдохнуть и побыть наедине с собой, не сбавляя ритма и не выходя из графика. Это не просто СПА или медицинский центр, это экосистема восстановления и долголетия. Обязанности: Организация и контроль ежедневной работы. Обеспечение безупречного клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия с гостями Консультирование клиентов по услугам, программам ухода и продукции. Координация записи, контроль загрузки специалистов и эффективного расписания. Выполнение плановых показателей по продажам услуг, курсов процедур и косметики. Развитие долгосрочных отношений с гостями, сопровождение постоянных гостей. Работа с CRM-системой, ведение клиентской базы и аналитики. Контроль соблюдения стандартов премиального сервиса и внутренних регламентов. Взаимодействие с врачами, косметологами и администраторами для обеспечения высокого качества обслуживания. Урегулирование нестандартных ситуаций и оперативное решение запросов клиентов. Участие в запуске новых услуг, маркетинговых активностях и мероприятиях Требования: Опыт работы в сфере эстетической медицины, косметологии, wellness. Опыт в продажах премиальных услуг. Развитые коммуникативные навыки и высокий уровень клиентоориентированности. Грамотная устная и письменная речь. Организованность, ответственность, внимание к деталям. Уверенное владение CRM-системами и офисными программами. Доброжелательность, высокая стрессоустойчивость, инициативность и ориентация на результат. Любовь к индустрии красоты и здоровому образу жизни Мы предлагаем: Работу в современном и развивающемся премиальном МедиСпа. Конкурентную заработную плату Возможности профессионального развития и карьерного роста. Корпоративное обучение и повышение квалификации Работу в команде высококвалифицированных специалистов и комфортную атмосферу.