Менеджер маркетплейсов
Описание
1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ отвечает за общее управление операционной деятельностью компании на на электронных торговых платформах (собственный интернет-магазин, OZON). Реализует стратегии по развитию е-ком направления, координирует повседневное управление магазинами, управление товарными запасами, планирование промоакций, привлечение трафика и оптимизацию конверсии. 2.ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ (1) Управление операционной деятельностью • Внедряет годовые, квартальные и месячные операционные планы по платформам, определяет цели по продажам и пути их достижения; • Осуществляет общее управление повседневной работой магазинов на всех платформах, включая размещение товаров, управление ценами, координацию складских запасов, оптимизацию страниц товаров и др.; • Регулярно анализирует отраслевые тренды, конкурентные стратегии и рыночную конъюнктуру, своевременно корректирует операционные подходы; • Разрабатывает и оптимизирует стандарты и регламенты работы (SOP) для каждой платформы, повышает эффективность операционных процессов. (2) Продажи и продвижение • Отвечает за разработку и реализацию стратегий по платному продвижению (внутренняя реклама на платформах, SEO-оптимизация, участие в акциях и др.); • Разрабатывает и проводит масштабные акции на платформах (11.11, Чёрная пятница, юбилейные акции платформ и др.), а также регулярные промомероприятия; • Отслеживает и анализирует ключевые показатели: данные по продажам, трафику, коэффициенту конверсии, среднему чеку и др., непрерывно оптимизируя результаты; • Взаимодействует с товарным отделом для разработки стратегии подбора ассортимента, формирует «хитовые» товары, повышает долю продаж по категориям. (3) Взаимодействие с отделом логистики и межфункциональная координация • Взаимодействует со складским и логистическим отделами для обеспечения точности учёта запасов и своевременности отгрузок, повышая качество клиентского сервиса; • Совместно с командой клиентской поддержки оптимизирует процессы предпродажного и послепродажного обслуживания, снижая процент возвратов и количество негативных отзывов; • Тесно сотрудничает с отделами по работе с продуктом, маркетингом и дизайном для своевременного выполнения задач по подготовке материалов для акций и продвижения. 3. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ (1) Опыт работы • Не менее 3 лет опыта в управлении Е-ком операциями; • Приоритет — знание правил работы на российских Е-ком платформах (собственном интернет-магазине, OZON, Wildberries и др.) и практический опыт работы с ними; • Приоритет — опыт работы с категориями: мелкая бытовая техника, 3C-электроника, потребительская электроника. (2) Профессиональные навыки • Знание работы с бэк-офисами Е-ком платформ, инструментами продвижения и методами анализа данных; • Высокая чувствительность к данным, умение выявлять проблемы через анализ данных и предлагать решения; • Свободное владение Excel (сводные таблицы, VLOOKUP и др.) и стандартным пакетом офисных программ; • Наличие базового дизайн-мышления для эффективного определения направлений оптимизации страниц. (3) Языковые компетенции • Знание английского или китайского языков будет преимуществом. (4) Ключевые компетенции • Исполнительской дисциплины, способность вести несколько проектов одновременно; • Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно координировать внутренние и внешние ресурсы; • Ориентация на результат, стрессоустойчивость, способность работать в быстро меняющейся Е-ком среде; • Креативное мышление, готовность пробовать новые подходы и каналы. 4. ОПЛАТА ТРУДА И ЛЬГОТЫ (РЕКОМЕНДУЕМЫЕ) • Оклад + ежемесячный/квартальный бонус (или процент от продаж) • Социальный пакет (страхование, оплачиваемый отпуск, праздничные бонусы) 5. РЕЖИМ РАБОТЫ • Стандартная 5-дневная рабочая неделя: 9:00 – 18:00 (или в соответствии с действующим регламентом компании) • Выходные: суббота и воскресенье (в период крупных распродаж возможна временная работа с последующим предоставлением отгулов)