Специалист клиентской поддержки pro.finansy

Описание

PRO.FINANSY — самая крупная онлайн-школа финансовой грамотности в России и СНГ и успешный IT-проект. Наши направления: 1. Школа PRO.FINANSY более 250.000 студентов платных продуктов, более 1.000.000 клиентов бесплатных продуктов, 250 человек в команде. 2. PRO.FINANSY — FinTech компания, в разработке которой: Экосистема для инвесторов profinansy, Приложение pro.club - сообщество инвесторов, Приложение pro.budget - приложение по учету личных финансов, Приложение pro.finansy - сервис по управлению личными финансами и инвестициями. Мы искренне убеждены, что "Инвестиции доступны всем!" Мы стремимся предоставлять нашим клиентам не только качественные продукты, но и высокий уровень обслуживания, поэтому сейчас мы ищем Специалистов в клиентскую поддержку. Чем предстоит заниматься: Обработка обращений клиентов через платформу Omnidesk - только переписка; Консультирование клиентов по вопросам доступа к различным продуктам компании pro.finansy; Участие в процессе продаж, предложение продуктов клиентам в переписках; Поддержка пользователей в процессе работы с IT-продуктами компании, помощь в решении проблем с приложением и сайтом profinansy.ru; Полная отработка обращений до достижения положительного результата (отработка обращений в ноль). Для нас важно: Опыт в клиентской поддержке/ сервисном обслуживании в онлайн-школах/ FinTech; Опыт в продажах (очень приветствуется!); Готовность и желание предлагать другие продукты компании клиентам, то есть активно участвовать в продажах; Владение знаниями в сфере финансов (большое преимущество, но не обязательно); Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная речь, умение работать с клиентами и желание помочь. Что мы предлагаем: Полностью удаленная работа в графике 2/2 с 11:00 до 23:00 мск; ⁠Оформление по ТК РФ; Стабильные выплаты 2 раза в месяц. Фиксированный оклад 30 000 рублей gross + KPI (зависит от выполнения плана по продажам и NPS). Совокупный доход от 50.000 рублей в месяц gross; Доступ ко всем продуктам PRO.FINANSY. Вы не просто будете предлагать решение — вы сами станете его пользователем. Научитесь грамотно распределять бюджет, соберёте свой первый инвестиционный портфель и начнёте получать вторую зарплату в виде пассивного дохода (если еще этого не сделали); Корпоративная культура: командные ивенты, конкурсы с денежными бонусами, скидки от партнёров (в том числе корпоративная стоматология); Возможности для карьерного роста и профессионального развития. Откликайся и до встречи в команде!