Менеджер технической поддержки клиентов

Описание

Pinbox — это IT компания, которая разработала сервис (локальный маркетинг), позволяющий бизнесу управлять своим присутствием на геосервисах. Мы стоим у истоков и нацелены на завоевание большой доли рынка в этом направлении. Среди наших клиентов — крупные компании федерального уровня, средний и малый бизнес. Новое время — новые подходы! Цели нашего сервиса: 1. Максимально эффективно оптимизировать процессы компании клиента на геосервисах. 2. Экономично привлекать трафик в компанию клиента. 3. Развить бренд клиента. Вы нам подходите, если:• Имеете успешный опыт работы в технической поддержке или опыт работы с корпоративными клиентами от 2 лет;• Умеете грамотно аргументировать и отстаивать свою точку зрения;• Готовы в короткие сроки изучить новую сферу геосервисов, разобраться в специфическом продукте (опыт работы с геосервисам предпочтителен, но не обязателен);• Умеете объяснять сложные вещи и процессы простым языком;• Внимательны к деталям, можете обрабатывать большой объем информации – предстоит много учиться;• Знаете, что такое деловая этика;• Грамотно пишете по-русски;• Умеете находить подход к людям с разными характерами;• Нацелены на результат. Чем вы будете заниматься:• Активно взаимодействовать с Клиентами в письменной форме с момента передачи Проекта отделом продаж;• Консультировать клиентов по всем вопросам по почте, принимать задачи;• Грамотно ставить задачи отделу Геомаркетинга и управлять процессом их реализации;• Отслеживать результаты по метрикам и предлагать новые решения для эффективного развития Проекта;• Составлять отчеты с результатами работы за период для клиентов;• Проводить анализ карточек компании на геосервисах, разбираться с возникающими проблемами;• Постоянно учиться и совершенствовать свои знания в сфере геосервисов. Мы предлагаем:• Комфортный ввод в должность и наставничество;• Заработную плату: 70 000 руб. на время испытательного срока, после - переход на KPI (по KPI вилка заработной платы 70 000 - 90 000 руб., в дальнейшем возможен рост на более высокие грейды с ростом заработной платы (итоговая вилка рассчитывается индивидуально);• Выплату заработной платы два раза в месяц (без задержек);• Официальное оформление по ТК РФ;• Возможность для начала карьеры и роста в IT, профессионального и личностного развития в компании-лидере в своей сфере;• Полностью обустроенное рабочее место;• Возможность гибридного графика после испытательного срока;• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня;• Корпоративное обучение. Уважаемые кандидаты, спасибо Вам за внимание к нашей вакансии. Мы обязательно предоставим обратную связь на Ваше резюме в течение 3-ех рабочих дней. Благодарим за понимание.