Менеджер по работе с рекламациями

Описание

Наша компания занимается розничной продажей товаров для детей (детские коляски и комплектующие), в связи с увеличением объема работ, нам требуется специалист на график 5/2 Обязанности:Прием и обработка поступающих запросов и обращений от покупателей и решение их вопросов Приём и обработка жалоб и претензий от клиентов; Выяснение причины рекламаций и проведение внутреннего расследования; Взаимодействие с производственными и сервисными отделами для устранения недостатков продукции или услуг; Документирование и систематизация информации по рекламациям; Консультирование клиентов по вопросам гарантий, возвратов и компенсаций; Прием претензий, поступающих через почту Обработка/ принятие решения/ оформление ответов на рекламациям; Требования: Готовность к минимальным физ.нагрузкам (так как придется перекладывать товары) Условия: 66 000 руб оклад+доплаты за каждую рекламацию (800 руб) от 60 до 80 рекламаций График 5/2 с 9.00 до 18.00/с 10.00-19.00 Офисный формат работы Имеется оборудованная кухня Бесплатная парковка Возможность влиять на свой доход