Менеджер по продажам

Описание

В наш проект "Я школа" ищем менеджера, который будет бережно и системно вести клиентов к решению их боли и к покупке. Опыт в продажах не обязателен - научим всему, что нужно. Главное - умение слышать, поддерживать и аккуратно вести по воронке без давления. Чем предстоит заниматься: - своевременно отрабатывать входящие запросы от клиентов (в переписке): отвечать в установленные сроки, снимать первичные боли, задавать правильные вопросы, выявлять потребности. *источники заявок: соцсети - вести клиентов по воронке продаж: от первого контакта до закрытия сделки, используя подготовленные скрипты, офферы и этапы квалификации - закрывать сделки: согласовывать формат (базовый/расширенный/рассрочка), оформлять покупку, переводить клиента наследующий этап - работать с базой и делать повторные заходы: напоминать о ценности, предлагать релевантные варианты, возвращать "теплых" клиентов, которые еще не приняли решение - вести отчетность в СРМ: фиксировать статусы, историю переписки, результаты касаний, причины отказов, договоренности - соблюдать стандарты качества: работать по чек-листу (корректность ответов, полнота выявления потребностей, соблюдение этапов воронки, тон коммуникации) Что мы предлагаем: Фиксированная часть оплаты: 30000 рублей в месяц KPI - надбавка: до 10000 рублей за выполнение стандартов (своевременная обработка запросов, ведение по воронке, соблюдение чек-листа, корректная работа в СРМ) % от выполнения плана: дополнительно к окладу и KPI (размер % и план обсуждаются на этапе онбординга) Обучение и поддержка: полный онбординг по продукту, скрипты, база знаний, регулярные разборы кейсов Мы ищем: - умение общаться в переписке: писать грамотно, понятно, дружелюбно, без "продажности", но с четкой структурой - внимательность и аккуратность: не терять клиентов, не пропускать сообщения, соблюдать сроки - системность: вести СРМ, заполнять поля, фиксировать результаты, работать по чек-листам - эмпатия и бережный тон: аудитория - родители в стрессе, важно не обесценивать их и не давить - готовность учиться: продукт специфический, поэтому мы даем обучение, но нужно быстро осваивать материал и применять н практике Опыт в продажах не требуется: мы дадим скрипты, структуру и обучение. Важнее умение слышать и аккуратно помогать клиенту принимать решение. О продукте (чтобы Вы понимали контекст): Программа "Невроз" - это не медицинская услуга и не заменяет консультацию врача. Это обучающий курс для родителей, который дает понятные домашние инструменты и поддержку, чтобы снизить напряжение в семье и помочь ребенку. В текстах мы делаем упор на поддержку без вины: "мы не говорим, что Вы делаете что-то не так - мы даем понятные шаги, чтобы стало легче уже сегодня". Если Вы умеете бережно вести переписку, внимательны к деталям и хотите помогать людям, при этом системно и стабильно зарабатывать, присылайте короткое сообщение о себе (можно без резюме): расскажите почему Вам откликается эта работа и как Вы обычно подходите к общению с людьми в переписке. Будем рады познакомиться!