Супервайзер отдела бронирования в отель (г.Истра)

Описание

Привет! Мы — Palmira Hotels. Мы создаем миры, в которые хочется возвращаться. Сегодня наши отели 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму — это места силы для тысяч гостей. А совсем скоро мы откроем нашу новую большую гордость — масштабный курорт PALMIRA ISTRA RESORT 5*. Наша миссия — создавать эмоции, с которыми хочется жить. Для нас гостеприимство — это не только красивые кровати и завтраки. Это про людей. Про магию момента, уют и то самое чувство, когда гость выдыхает и понимает: здесь о нем позаботились идеально. Мы ищем соратников, которые хотят не просто «ходить на работу», а создавать эту магию своими руками. Мы активно растем и задаем новые стандарты рынка. Ищем тех, кто хочет стать частью команды, где нет токсичности и бюрократии. Где наши ценности — это не просто плакаты на стене в столовой, а реальные поступки, искренняя поддержка и забота друг о друге каждый день.Мы ищем Супервайзера отдела бронирования, который:- Ответственно относится к своим обязанностям и внимателен к деталям;- Хочет развиваться в сфере гостиничного и туристического бизнеса;- Умеет эффективно организовывать работу команды и поддерживать коллег;- Обладает навыками коммуникации и умением находить подход к клиентам, способствует выполнению планов по бронированию;- Заинтересован в профессиональном росте и достижении высоких результатов. Твоя роль:- Обработка входящих звонков, писем и заявок с электронной почты, бронирование номеров всех категорий;- Консультирование гостей и агентств по наличию свободных номеров, действующим тарифам, специальным предложениям, условиям бронирования, предоплаты и отмены;- Работа с групповыми запросами (создание блоков, внесение квоты в систему, привязка тарифов к блоку и пакетов питания);- Составление и актуализация руминг-листов, распределение номеров между группами и индивидуальными гостями с учетом пожеланий, категорий и технических ограничений;- Ежедневный мониторинг и своевременная актуализация информации по доступности номеров, стоп-сейлов и тарифов на всех внешних каналах бронирования (OTA);- Взаимодействие с платформой Travelline (настройка квот, управление ограничениями, контроль корректности выгрузки);- Работа с контрагентами и туристическими агентствами: сверка отчетов, проверка сумм комиссионного вознаграждения, закрывающих документов;- Контроль загрузки отдела, распределение задач между агентами, обучение новых сотрудников, участие в разработке стандартов отдела бронирования.Что мы предлагаем: Мы уверены: забота о команде начинается с комфортных условий работы. - Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. - Стабильную заработную плату с выплатами 2 раза в месяц. - Бесплатный трансфер от г. Истра и обратно. - Возможность проживания в комфортном кампусе для персонала на территории гостиничного комплекса. - Бесплатное питание в корпоративной столовой. - Ежемесячные премии по результатам работы. - Работу в новом премиальном курорте PALMIRA ISTRA RESORT 5*. - Возможности профессионального и карьерного роста внутри сети Palmira Hotels. - Обучение, поддержку наставников и работу в команде профессионалов. - Корпоративные мероприятия, подарки к праздникам и насыщенную корпоративную жизнь.Что важно для нас: - Обязательный опыт работы в отельном бизнесе на позиции супервайзера, менеджера или старшего специалиста отдела бронирования от 1 года;- Владение английским языком (уровень Upper-Intermediate и выше) — будет преимуществом;- Обязательное знание и практический опыт работы с системой Fidelio PMS (администрирование, создание профилей, управление блоками, группами, руминг-листами);- Опыт работы с системой Travelline- Отличные аналитические способности, внимательность к цифрам, умение работать в режиме многозадачности;- Навыки управления небольшой командой, ответственность за результат всего отдела. Готов создавать эмоции вместе с нами? Откликайся на вакансию — мы обязательно свяжемся с тобой и пригласим на интервью. А если у тебя есть вопросы, пиши нам в чате на hh.ru, мы на связи!