Менеджер по работе с клиентами

Описание

Ищем в команду онлайн-менеджера: вы первый человек, с которым общается пациент, и от вашей скорости и внимательности зависит, дойдёт он до нас или уйдёт к конкуренту.Работа полностью удалённая, из любого города. График выбираете сами из трёх вариантов.Что нужно делать• Обрабатывать входящие обращения из мессенджеров и соцсетей, консультировать по услугам и ценам• Записывать пациентов в YCLIENTS: корректно вносить услугу, время и комментарии для администратора• Вести сделки в amoCRM: не терять обращения и доводить их до записи• Оформлять бронь записи и вносить данные операции в карточку• Подтверждать записи, переносить, напоминать о визите• Возвращаться к клиентам, которые интересовались, но не записалисьЧто мы ждём• Опыт работы в программах записи (YCLIENTS , Dikidi и подобных) и в CRM• Опыт в медицине или бьюти-сфере — большое преимущество• Грамотная письменная речь и быстрый темп переписки• Внимательность: путаница во времени и услугах здесь стоит дорого• Стабильный интернет, настроенный VPN, личный компьютер• Умение работать самостоятельно, без контроля и напоминаний. Смены: дневная 09:00–19:00 и вечерняя 14:00–00:00 по новосибирскому времени. Важно: работаем по новосибирскому времениВы можете быть из любого города, но смена начинается и заканчивается строго по Новосибирску. Если вы восточнее Новосибирска, вечерняя смена закончится у вас ночью — оцените это заранее. Условия• Полностью удалённая работа, из любого города• Оформление — самозанятость (регистрация плательщиком НПД)• Выплаты два раза в месяц, без задержек• Обучение стандартам и скриптам, поддержка старшего менеджера• Готовая база скриптов и разбор рабочих диалогов раз в неделюКак откликнутьсяВ сопроводительном письме ответьте на три вопроса:• С какими программами записи и CRM работали и сколько времени• В какой сфере был опыт• Какой график выбираете и во сколько смена начнётся по вашему местному времениОтклики без ответов на эти вопросы не рассматриваем.